Viele Fragen werden in unseren Support-Themen beantwortet. Wenn Sie jedoch die gesuchten Informationen nicht finden oder immer noch Probleme haben, steht Ihnen das Starlink-Support-Team rund um die Uhr in mehreren Sprachen zur Verfügung.
Kunden können sich an den Support wenden, indem sie ein Support-Ticket erstellen und dabei ihr Problem beschreiben. Unser Support-Team wird Ihnen entweder per Nachricht oder unter der in Ihrem Kundenkonto angegebenen Telefonnummer so schnell wie möglich antworten.
Die online und auf den Rechnungen aufgeführten Starlink-Niederlassungen sind nicht von Kundensupport-Mitarbeitern besetzt und bearbeiten keine Kundensupport-Anfragen, einschließlich Lieferungen oder Rücksendungen. Alle Kundensupport-Anfragen sollten wie oben beschrieben über Starlink.com oder die Starlink-App gestellt werden.
Alle auf Starlink.com aufgegebenen Bestellungen werden direkt an den Kunden versandt. Als Abholorte stehen nur lokale Logistikpartner (DHL Express, Post usw.) zur Verfügung.
So erstellen Sie ein Support-Ticket
Über die Starlink-App – Die App ist die bevorzugte Methode, um den Support zu kontaktieren, da sie Diagnoseinformationen von Ihrem Starlink sendet, die eine schnellere Lösung ermöglichen. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf die Option „Support“ und dann auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“.
Von Ihrem Starlink.com-Kundenkonto aus: Melden Sie sich an bei Ihrem Starlink-Kundenkonto, navigieren Sie zum Support-Tab und klicken Sie dann auf Support kontaktieren.
Bei Bedarf kann Ihnen der Kundensupport-Chatbot bei der Erstellung eines Support-Tickets helfen. Sie können auch direkt eines erstellen, indem Sie auf „Brauchen Sie menschliche Hilfe? Ein Ticket erstellen“ unten im Chatbot-Bildschirm des Kundensupports klicken.
* Häufig gestellte Fragen in unserem Support-Center unter support.starlink.com Erstellen Sie hier ein Support-Ticket. * Telefonisch: 0078036219919 * Geschäftszeiten: 09:00–18:00 Uhr WIB; Montag bis Freitag * Nur für aktive Kundinnen mit Starlink-Kundenkonten, die mit einer indonesischen Adresse registriert sind * Per WhatsApp: +62 821 4271 5046 * Geschäftszeiten: 09:00–18:00 Uhr WIB; Montag bis Freitag * Nur für aktive Kund*innen mit Starlink-Kundenkonten, die mit einer indonesischen Adresse registriert sind
* Häufig gestellte Fragen in unserem Support-Center unter support.starlink.com * Erstellen Sie hier ein Support-Ticket.
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