Die Option, den Service zu pausieren, ist nur für die Servicetarife „Reise“ und „Priority“ verfügbar. Bei anderen Servicetarifen haben Sie die Möglichkeit, den Service zu kündigen und in den meisten Bereichen später wieder zu aktivieren.
So pausieren Sie den Service über die Website:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
- Wählen Sie „Abos“ aus und wählen Sie dann den Service aus, den Sie pausieren möchten.
- Wählen Sie im Feld „Servicetarif“ die Option „Verwalten“ aus.
- Klicken Sie auf „Service pausieren“. Wenn die Option zum Pausieren nicht angezeigt wird, wird sie von ihrem Servicetarif nicht unterstützt. In den meisten Fällen können Sie den Service aber kündigen und dann reaktivieren, wenn Sie pausieren möchten (sofern der Service nach der Reaktivierung noch verfügbar ist).
So deaktivieren Sie die Pause/setzen den Service über die Website fort:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
- Wählen Sie auf der Registerkarte „Home“ die Option „Ihr Abo“ aus und dann neben Ihrem Servicetarif die Option „Verwalten“.
- Wählen Sie im Feld „Servicetarif“ die Option „Verwalten“ aus und klicken Sie dann auf „Tarif aktivieren“.
- Wählen Sie Ihren gewünschten verfügbaren Servicetarif aus und klicken Sie dann auf „Weiter“.
Wichtige Hinweise:
- Wenn Sie Ihren Service vor dem Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus pausieren, erhalten Sie den Service weiterhin bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus. Wenn Sie die Pausierung Ihres Service beenden, wird die monatliche Abogebühr sofort berechnet, und zwar anteilig in Abhängigkeit von den monatlichen Kosten des Tarifs und der verbleibenden Zeit in Ihrem vorher festgelegten Abrechnungszyklus.
- Die Abrechnung von Starlink-Abonnements ist an die UTC-Zeit gebunden. Daher müssen Änderungen vor Ihrem Abrechnungstag um 00:00 Uhr UTC erfolgen, damit sie im letzten Abrechnungslauf berücksichtigt werden können.
- Alle Änderungen, die nach Mitternacht vorgenommen werden, werden bis zum nächsten entsprechenden Zeitpunkt des Abrechnungstages verzögert, d. h. bis zum nächsten Abrechnungstag um 00:00 Uhr UTC.
Für die erste Rechnung:
- Sie können den Service vor der Aktivierung pausieren, um nicht schon dann die erste Rechnung zu erhalten. Sie können den Service über Ihr Kundenkonto (auf starlink.com) pausieren, sobald Ihr Starlink versendet wurde. Die erste Rechnung wird dann generiert, wenn Sie die Pause Ihres Services aufheben/den Service reaktivieren. Weitere Informationen dazu, wann die Aktivierung erfolgt, finden Sie in dieser FAQ.
Was passiert, wenn ich meinen Service nach meinem Abrechnungstag bzw. nachdem meine Rechnung erstellt wurde, kündige oder pausiere?
- Wenn Sie nach dem Tag, an dem Ihre Rechnung erstellt wurde, kündigen oder pausieren, müssen Sie trotzdem die Rechnung für diesen Monat bezahlen. Ihr Service wird bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus fortgesetzt.
Empfohlene Themen:
Wie funktioniert die Abrechnung?
Wie reaktiviere ich den Service?
