Das umweltfreundliche Nahverkehrsunternehmen Brightline betreibt Strecken in Südflorida und stellt seinen Kund*innen als erster Personenbahnbetreiber weltweit Starlink-Internet zur Verfügung. Das ergänzende Angebot für Reisende ist Teil der digitalen Transformation der Bahnerfahrung von Brightline, bei der die Gäste an erster Stelle stehen.

Bevor Starlink verfügbar war, setzte Brightline in seinen Zügen zur Bereitstellung von WLAN einen Mobilfunkdienst ein. Dabei handelte es sich für Unternehmen, die einen Internetdienst in Bewegung benötigten, traditionell um die einzige verfügbare Option. Die Mobilfunkkonnektivität konnte aufgrund ihrer hohen Latenz, der geringen Bandbreite und der Probleme bei der Zuverlässigkeit mit den sich beständig wandelnden Anforderungen der Gäste an den Zugang zu Videoanrufen, Streaming und anderen datenintensiven Aktivitäten jedoch einfach nicht Schritt halten.

Aufgrund der Ausgaben für die Montage, Wartung, Zwischenhändler und von anderen versteckten Kosten erwies sie sich zudem als teuer. Darüber hinaus gingen damit weitere Konsequenzen einher, unter anderem ein Rückgang der Gästezufriedenheit und des Markenimages. Nach einer umfassenden Analyse des aktuellen WLAN-Netzwerks im Jahr 2022 stand für Brightline fest, dass eine „besser vernetzte, kostengünstigere, beständigere und nachhaltigere Lösung“ benötigt wurde, „um den unterschiedlichen Anforderungen der Kund*innen gerecht zu werden“.

Nach der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Starlink bei der Montage des ersten Starlink-Systems in einem Zug hat Brightline das System in seiner gesamten Flotte von zehn Zügen eingeführt und dabei bemerkenswerte Ergebnisse erzielt.

Durch den Wegfall von Zwischenhändlern und versteckten Kosten konnte Brightline die immateriellen Kosten um 60 % und die Gesamtbetriebskosten um 80 % senken. Vor allem können Brightline-Kund*innen nun „durchgehend und dauerhaft mit über 100 Mbit/s“ online gehen, was ihnen ein unvergleichliches Erlebnis bietet.