Následující pokyny se nevztahují na uživatele s tarify Roaming a Námořní.
Aktualizace adresy služby deaktivuje službu na vašem předchozím místě a návrat na tuto adresu nemusí být možný. Službu Starlink garantujeme pouze na adrese služby uvedené na vašem účtu. Používání zařízení Starlink mimo přidělenou oblast služeb může vést ke ztrátě připojení nebo ke snížení výkonu.
Ceny tarifů Rezidenční v USA se liší podle oblasti. Zákazníkům ve Spojených státech nebo Kanadě, kteří v současné době využívají regionální úspory a změní adresu služby na oblast, která na ně nemá nárok, budou tyto úspory odebrány a bude jim naúčtována plná původní částka.
Zákazníci s více sadami Starlink můžou aktualizovat adresu služby pro jednu sadu, aniž by to ovlivnilo adresy služeb ostatních sad.
Po aktualizaci adresy služby může trvat až 15–30 minut, než se změny na vašem účtu projeví.
V zadané oblasti může být naplněná kapacita nebo tam služba ještě nemusí být aktivní. Dostupnost si můžete prohlédnout na mapě pokrytí Starlink na adrese starlink.com/map. Pokud potřebujete internet mimo zadanou adresu služby, můžete zvážit přechod na tarif Roaming. Pokyny ke změně tarifu najdete tady.
Pokud při používání mobilní aplikace narazíte na chybu, vaše verze aplikace může být zastaralá. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Starlink, nebo zkuste aplikaci aktualizovat prostřednictvím svého účtu na adrese starlink.com pomocí webového prohlížeče.
Vaše nová adresa služby musí být stejné zemi, která byla použita při první registraci účtu. Pokud chcete zařízení používat mimo svou adresu služby, zvažte změnu tarifu. Pokyny ke změně tarifu najdete tady.
Pokud se trvale stěhujete do jiné země, požadavky na převod adresy služby Starlink najdete tady.
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.