Pokaždé, když platba nebude úspěšně zpracována, obdržíte e-mail „Platba se nezdařila“. Najdete v něm rady, jak problém vyřešit. V průběhu následujících 14 dní po prvním selhání platbu třikrát automaticky zopakujeme. Během této doby nebudou vaše služby nijak omezeny. Pokud budete mít nevyrovnanou částku za předplatné i po 24 dnech, služba může být vypnuta. 

Ujistěte se, že máte aktuální fakturační adresu, správné bankovní údaje a dostatek finančních prostředků na účtu.

Jak platbu zopakovat pomocí nové platební metody:

1. Na svém účtu klikněte na kartu „Fakturace“.
2. Klikněte na ikonu tužky vedle platební metody.
3. Zadejte nové platební údaje.
4. Jakmile si ověříte platební údaje, klikněte na „Provést platbu“ a vaše platba bude zpracována.

Pokud se vám stále nedaří platbu úspěšně zpracovat, doporučujeme obrátit se na vaši finanční instituci s žádostí o další pomoc.

Získejte aktualizace Starlinku e-mailem tady.

Doporučená témata:

Jak změním způsob vyúčtování nebo platební metodu?

Při pokusu o změnu platební metody došlo k chybě. Co mám dělat?