Jak vrátit Starlink (neotevřenou nebo použitou sadu):
- Přihlaste se ke svému účtu Starlink tady
- Přejděte na kartu „Předplatná“ a vyberte servisní linku, kterou chcete vrátit.
- V poli Tarif klikněte na možnost „Spravovat“.
- Abyste mohli sadu vrátit, budete muset zrušit předplatné.
- Zaškrtnutím políčka „Chci vrátit svůj hardware“ vrátíte svůj Starlink (pokud tuto možnost nevidíte, váš Starlink nemá nárok na vrácení).
- Potvrďte svůj výběr.
- Na e-mail vám přijde předplacený přepravní štítek. Zkontrolujte prosím, zda není ve složce se spamem. V předmětu e-mailu hledejte „Vrácení vašeho Starlinku“. Štítek pro vrácení si můžete také znovu stáhnout z počítače (není k dispozici v aplikaci) na stránce se souhrnem objednávky kliknutím na tři tečky na pravé straně vedle položky „Vrácení bylo zahájeno“.
Pravidla pro vrácení: Pokud rezervaci zrušíte během 30denní lhůty na vrácení, budete mít nárok na vrácení peněz za hardware v plné výši. Více informací o pravidlech pro vrácení zboží společnosti Starlink najdete v našich podmínkách služby.
* Pokud jste si Starlink zakoupili u autorizovaného prodejce nebo distributora, kontaktujte je za účelem vrácení Starlinku přímo.
* Pokud máte sadu Starlink Standard bezplatně pronajatou, musíte ji od října 2025 vrátit v dobrém stavu do 30 dnů od zrušení tarifu. S běžným opotřebením se počítá. Pokud sadu nevrátíte v dobrém stavu, naúčtujeme vám její plnou cenu.
- Pokud jste měli sadu Starlink pronajatou, musíte vybavení vrátit v dobrém stavu do 30 dnů od zrušení využívání služby. Jestliže sadu v dobrém stavu nevrátíte, naúčtujeme vám její plnou cenu, jak je popsáno na stránce online objednávky.
- Společnost Starlink vám po zrušení služby vydá štítek pro vrácení zásilky, který použijete ke zpětnému zaslání sady (postupujte podle pokynů v zásadách vracení zboží společnosti Starlink na našem zákaznickém portálu).
Příprava vrácení:
- Starlink složte.
- Hardware znovu zabalte.
- Pokud vracíte sadu kvůli výměně, ale už nemáte původní krabici, můžete počkat na doručení náhradní sady a použít k vrácení novou krabici. (Pokud se rozhodnete pro vrácení starého hardwaru Starlink použít novou krabici, odstraňte nebo přelepte sériové číslo. V opačném případě se může vrácení zkomplikovat.) Další informace o vrácení vyměněného Starlinku získáte kliknutím sem.
- Pokud se Starlink nesloží nebo se nevejde do původní krabice, můžete Starlink vrátit ve větší krabici.
- Důležité: Vraťte pouze vybavení Starlink. Nic dalšího nepřidávejte.
- Vytiskněte a nalepte přepravní štítek pro vrácení na vnější stranu krabice.
- Balíček odevzdejte u dopravce uvedeného na přepravním štítku pro vrácení.
- Částku za hardware a předplatné za první měsíc (bez poštovného) vám vrátíme do 10 až 15 pracovních dní.
Tady se přihlaste k odběru e-mailových novinek.
Doporučená témata:
