Dvoufázové ověřování je další bezpečnostní opatření, které Starlink používá k ochraně vašeho účtu. Kromě hesla budete muset ověřit svou totožnost kódem, který vám pošleme na e-mail. Pokud k e-mailu nemáte přístup, klikněte na „Potřebujete pomoc?“ pro zaslání přístupového kódu prostřednictvím SMS. Tento postup může být nezbytný, pokud nemáte připojení k internetu nebo pokud je e-mailová adresa v našem systému nesprávná. Starlink vám nikdy nebude volat ani posílat textové zprávy s žádostí o tento přístupový kód. Nikomu jej nesdělujte.

Proč to děláme? Aby byl váš účet bezpečnější a přístup k němu jste měli pouze vy.

Kdy k tomu dojde? Při přihlašování, změně informací o účtu nebo přidávání uživatele do účtu budete vyzváni k zadání přístupového kódu pro ověření.

---

Platnost mého přístupového kódu vypršela:

• Pokud platnost vašeho přístupového kódu vypršela, požádejte o nový. 
• Pokud máte příliš mnoho nepoužitých přístupových kódů, počkejte 15 minut a poté požádejte o nový.

Jsem přihlášen/a ke svému účtu a nedaří se mi dokončit ověření:

• Pokud jste heslo zadali nesprávně, zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, požádejte o nový kód. 
• Pokud máte přístup k původnímu e-mailu, klikněte na tlačítko „Znovu odeslat přístupový kód“ a zkontrolujte složku se spamem v e-mailu.
• Jestliže k původnímu e-mailu přístup nemáte, nechte si přístupový kód poslat znovu přes SMS. Pokud vám SMS nepřišla, zkontrolujte, že v telefonu nejsou blokovány soubory cookie.
• Pokud problémy přetrvávají, pošlete nám žádost o podporu.

Jsem přihlášen/a ke svému účtu a nedaří se mi dokončit ověření:

• Pokud jste heslo zadali nesprávně, zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, požádejte o nový kód. 
• Pokud nemáte přístup k e-mailu nebo telefonnímu číslu, zkuste obnovení hesla.
• Pokud vám SMS nepřišla, zkontrolujte, že v telefonu nejsou blokovány soubory cookie.
• Pokud vám výše uvedené tipy pro e-mail i SMS nepomohly, kontaktujte podporu jiným způsobem tady.

Mám otevřenou aplikaci a nepodařilo se mi dokončit ověření:

• Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu.

Tady se přihlaste k odběru e-mailových novinek.