Službu můžete pozastavit pomocí Pohotovostního režimu, který poskytuje neomezená nízkorychlostní data pro nouzové zprávy a snadnou reaktivaci v mrtvých zónách za malý měsíční poplatek.

Od října 2025 mají vybraní zákazníci nárok na bezplatné sady Starlink Mini, které se dodávají v pohotovostním režimu.

---

Které tarify podporují pozastavení?

Pohotovostní režim můžete použít k pozastavení všech tarifů Roaming, Rezidenční a Prioritní (kromě propagačních nabídek a pronájmu vybraných sad).

Poznámka: Firemní a Enterprise zákazníci můžou své linky pozastavit i bez Pohotovostního režimu.

Jak pozastavit službu pomocí Pohotovostního režimu

K pozastavení služby pomocí Pohotovostního režimu vám stačí pár kliknutí:

1. Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
2. Přejděte na „Předplatná“ a vyberte obsluhovanou linku, kterou chcete pozastavit.
3. Vyberte možnost „Spravovat“.
4. Vyberte „Pozastavit aktuální službu“.
5. Klikněte na Potvrdit.

Jak zrušit pozastavení a obnovit vysokorychlostní službu

Ke zrušení pozastavení pomocí Pohotovostního režimu a obnovení vysokorychlostní služby vám stačí pár kliknutí:

1. Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
2. Přejděte na „Předplatná“ a vyberte obsluhovanou linku, pro kterou chcete zrušit pozastavení.
3. Vyberte možnost „Spravovat“.
4. Vyberte „Obnovit službu“.
5. Vyberte požadovaný tarif a klikněte na „Potvrdit“.

Co znamená snadná opětovná aktivace v mrtvých zónách?

• Dvoufázové ověření můžete dokončit přes e-mail, a to i bez mobilního pokrytí.
• Plný přístup k aplikaci Starlink a osobnímu účtu
• Snadný přechod na vysokorychlostní tarify

Pokud pozastavím službu v Pohotovostním režimu a poté ji obnovím, budu muset zaplatit příplatek za poptávku?

Ne. Pokud pozastavíte službu pomocí Pohotovostního režimu a později obnovíte vysokorychlostní službu, nebudete platit příplatek ani v oblasti, kde se příplatky za poptávku účtují.

Co se stane, když chci obnovit vysokorychlostní službu po pozastavení pomocí Pohotovostního režimu, ale v mé oblasti je už vyčerpána kapacita pro rezidenční tarify?

Pozastavení pomocí Pohotovostního režimu vám nerezervuje místo pro rezidenční tarif. Pokud bude v době obnovení tarifu kapacita ve vaší oblasti vyčerpána, nemusí být možné předchozí tarif Rezidenční znovu aktivovat. Službu však budete moci okamžitě obnovit v rámci jakéhokoli tarifu dostupného ve vaší oblasti.

Bude můj Starlink i nadále dostávat aktualizace softwaru, pokud bude moje služba pozastavena nebo zrušena?

Ano. Dokud je terminál Starlink připojen a může se připojit k síti, bude nadále dostávat aktualizace softwaru bez ohledu na to, zda je vaše služba aktivní, pozastavena v Pohotovostním režimu nebo dokonce zcela zrušena. Tím je zajištěno, že váš hardware zůstane aktuální a připravený k provozu, kdykoli se rozhodnete znovu připojit.

Důležité poznámky:

• Pohotovostní režim, pokud je k dispozici, nabízí rychlost stahování a odesílání až 500 Kb/s.
• Službu můžete kdykoli obnovit a také tarif můžete změnit.
• Pokud službu obnovíte před zahájením dalšího zúčtovacího cyklu, bude vám naúčtován obvyklý měsíční poplatek.
• Když službu pozastavíte před koncem aktuálního zúčtovacího období můžete ji využívat službu po zbytek tohoto období.
• Po obnovení služby vám bude okamžitě účtován měsíční poplatek za předplatné v poměrné výši.
• Vyúčtování předplatného Starlink je vázáno na čas UTC. Změny je třeba provést před 00:00 UTC v den vyúčtování. Změny provedené po půlnoci budou odloženy na další zúčtovací den.
• Balíčky dat zakoupené před pozastavením nebudou po opětovné aktivaci převedeny.
• Pohotovostní režim nezahrnuje vysokorychlostní ani další data. U vysokorychlostních tarifů můžete zrušit pozastavení a obnovit službu.
• Pohotovostní režim není k dispozici pro zákazníky využívající pronájem.
• Pohotovostní režim není určen pro nepřetržité, námořní ani datově náročné využití. Zákazníci, kteří pozastaví službu pomocí Pohotovostního režimu na dobu delší než 12 po sobě jdoucích měsíců, mohou být podle uvážení společnosti Starlink (i) požádáni o zaplacení poplatku nebo o přechod na jiný tarif, nebo (ii) jim může být umožněn přístup k internetu pouze pro připojení k jejich účtu Starlink.

Poznámka: Nedávno jsme upgradovali funkci pozastavení tak, aby zahrnovala Pohotovostní režim. Dříve funkce pozastavení nabízela nulový objem dat bez poplatku. Tato možnost již není k dispozici. Na většině trhů platí, že pokud máte službu aktuálně pozastavenou, máte čas do 13. září 2025, abyste přešli na pozastavení s Pohotovostním režimem. V Kanadě máte čas do 13. října 2025. V Japonsku, Indonésii, Burundi a Kazachstánu máte čas do 20. září. Na Madagaskaru a Antigui a Barbudě máte čas do 30. září.

Pokud pozastavení pomocí Pohotovostního režimu nesplňuje vaše potřeby a tuto možnost nevyužijete, vaši pozastavenou obsluhovanou linku automaticky a bezplatně zrušíme. Z vaší strany není třeba podnikat žádné kroky.

Pozastavení služby pomocí Pohotovostního režimu není k dispozici v následujících zemích. V těchto lokalitách mohou zákazníci s tarify Roaming a Prioritní nadále využívat možnost pozastavit svou službu bez poplatku, ale během pozastavení neobdrží žádná data. Zákazníci s tarifem Rezidenční v těchto zemích nemůžou službu pozastavit.

• Rakousko
• Bangladéš
• Benin
• Botswana
• Kostarika
• Demokratická republika Kongo
• Svazijsko
• Ghana
• Maďarsko
• Izrael
• Jordánsko
• Keňa
• Lichtenštejnsko
• Malawi
• Mosambik
• Nigérie
• Omán
• Katar
• Jižní Súdán
• Šrí Lanka
• Zambie
• Zimbabwe

Jste připraveni se připojit? Klikněte a objednejte si Starlink hned teď!

Získejte novinky e-mailem ze světa Starlinku tady.