Možnost pozastavení služby je k dispozici pouze u roamingových a prioritních tarifů. Ostatní tarify mají možnost službu zrušit a ve většině oblastí ji lze později znovu aktivovat.
Jak pozastavit službu na webu:
- Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
- Přejděte na „Předplatná“ a vyberte servisní linku, kterou chcete pozastavit.
- V poli Tarif vyberte možnost „Spravovat“.
- Klikněte na „Pozastavit službu“. Pokud se možnost pozastavení nezobrazí, váš tarif ji nepodporuje. Ve většině případů však může zrušení a opětovná aktivace sloužit jako pozastavení (v závislosti na dostupnosti služby při opětovné aktivaci)
Jak zrušit pozastavení / obnovit službu na webu:
- Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
- Na domovské stránce vyberte možnost „Vaše předplatné“ a vedle svého tarifu vyberte možnost „Spravovat“.
- V poli „Tarif“ vyberte „Spravovat“ a poté klikněte na „Aktivovat tarif“.
- Vyberte požadovaný dostupný tarif a klikněte na „Pokračovat“.
Důležité poznámky:
- Pokud službu pozastavíte před koncem aktuálního fakturačního období, budete ji moci využívat po zbytek fakturačního období. Po zrušení pozastavení služby vám bude okamžitě účtován měsíční poplatek za předplatné v poměrné výši, která závisí na měsíční ceně tarifu a době zbývající do konce předem stanoveného zúčtovacího období.
- Fakturace předplatného Starlink je vázána na čas UTC, takže aby mohly být změny zaúčtovány v nejnovějším fakturačním období, je třeba je provést před fakturačním dnem v 00:00 UTC.
- Veškeré změny provedené po půlnoci budou odloženy až do následujícího fakturačního dne, což bude fakturační den příštího měsíce v 00:00 UTC.
- Změna tarifu je považována za opětovnou aktivaci služby a obnovení fakturace.
Pro první fakturu:
- Službu můžete před aktivací pozastavit, aby vám první faktura nebyla účtována. Službu můžete pozastavit na stránce svého účtu (prostřednictvím stránky starlink.com), jakmile bude váš Starlink odeslán. Po zrušení pozastavení / opětovné aktivaci služby se následně vygeneruje první faktura. Další informace o tom, kdy dojde k aktivaci, najdete v těchto častých dotazech.
Co se stane, když službu zruším nebo pozastavím až po fakturačním dni / vygenerováním faktury?
- Pokud službu zrušíte nebo pozastavíte po fakturačním dni / vygenerování faktury, budete stále zodpovědní za uhrazení faktury za daný měsíc. Vaše služba bude pokračovat až do konce aktuálního fakturačního cyklu.
Ve vybraných zemích:
Pro zákazníky v Peru, Kolumbii, Belgii a Norsku je pozastavení k dispozici pro tarify Rezidenční a Roaming. Pro zákazníky v Německu se tato funkce označuje jako Pozastavení – Pohotovostní režim. Pozastavení zahrnuje níže uvedené funkce za malý měsíční poplatek:
- 5 GB vysokorychlostních dat pro případ nouze (např. výpadky proudu, nepříznivé počasí a narušení služeb stávajícího poskytovatele).
- Po vyčerpání získáte 5 GB neomezených dat s nízkou rychlostí pro textové zprávy, telefonní hovory nebo systémy chytré domácnosti.
- Okamžitá opětovná aktivace během nouzové situace.
Jak pozastavit službu na webu:
- Přihlaste se ke svému účtu na starlink.com.
- Přejděte na „Předplatná“ a vyberte servisní linku, kterou chcete pozastavit.
- Vyberte „Spravovat„.
- Vyberte „Pozastavit službu“.
- Klikněte na Potvrdit a pozastavit službu nebo vyberte Pozastavit z dostupných alternativních tarifů.
- Vyberte „Změnit tarif“.
- Vyberte Pozastavit z dostupných tarifů.
- Vyberte „Zrušit službu“.
- Vyberte Pozastavit z dostupných tarifů.
Jak zrušit pozastavení / obnovit službu na webu:
- Přihlaste se ke svému účtu na starlink.com.
- Na domovské stránce vyberte možnost „Vaše předplatné“ a vedle svého tarifu vyberte možnost „Spravovat“.
- Vyberte „Změnit tarif“.
- Vyberte požadovaný tarif a klikněte na „Pokračovat“.
Důležité poznámky:
- Službu můžete obnovit a tarif změnit kdykoli.
- Pokud službu obnovíte před zahájením dalšího fakturačního cyklu, bude vám naúčtován obvyklý měsíční poplatek.
- Tento tarif nenabízí další data, takže pro přístup k dalším vysokorychlostním datům budete muset přejít na jiný tarif.
Doporučená témata:
Jak funguje fakturace?
Jak znovu aktivuji službu?
Možnost pozastavení služby je k dispozici pouze u roamingových a prioritních tarifů. Ostatní tarify mají možnost službu zrušit a ve většině oblastí ji lze později znovu aktivovat.
