Službu můžete pozastavit pomocí Pohotovostního režimu, který poskytuje neomezená nízkorychlostní data pro nouzové zprávy a snadnou reaktivaci v mrtvých zónách za malý měsíční poplatek.

---

Které tarify podporují pozastavení?

Pohotovostní režim můžete použít k pozastavení všech tarifů Roaming, Rezidenční a Prioritní (kromě propagačních nabídek).

Poznámka: Firemní zákazníci a podnikové účty nemohou službu pozastavit pomocí Pohotovostního režimu.

---

Jak pozastavit službu pomocí Pohotovostního režimu (web)

K pozastavení služby pomocí Pohotovostního režimu vám stačí pár kliknutí:

1. Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
2. Přejděte na „Předplatná“ a vyberte servisní linku, kterou chcete pozastavit . 3. Vyberte „Spravovat“.
3. Vyberte „Pozastavit aktuální službu“.
4. Klikněte na Potvrdit.

---

Jak zrušit pozastavení a obnovit vysokorychlostní službu (web)

Ke zrušení pozastavení pomocí Pohotovostního režimu a obnovení vysokorychlostní služby vám stačí pár kliknutí:

1. Přihlaste se ke svému účtu na stránce starlink.com.
2. Přejděte na „Předplatná“ a vyberte servisní linku, pro kterou chcete zrušit pozastavení.
3. Vyberte „Spravovat“.
4. Vyberte „Obnovit službu“.
5. Vyberte požadovaný tarif a klikněte na „Potvrdit“.

---

Co znamená snadná opětovná aktivace v mrtvých zónách?

• Dvoufázové ověření můžete dokončit přes e-mail, a to i bez mobilního pokrytí.
• Plný přístup k aplikaci Starlink a portálu účtu
• Snadný přechod na vysokorychlostní tarify

---

Pokud pozastavím službu v Pohotovostním režimu a poté ji obnovím, budu muset zaplatit příplatek za poptávku?

Ne. Pokud pozastavíte službu pomocí Pohotovostního režimu a později obnovíte vysokorychlostní službu, nebudete platit příplatek ani v oblasti, kde se příplatky za poptávku účtují.

---

Co se stane, když chci obnovit vysokorychlostní službu po pozastavení pomocí Pohotovostního režimu, ale v mé oblasti je už vyčerpána kapacita pro rezidenční tarify?

Pozastavení pomocí Pohotovostního režimu vám nerezervuje místo pro tarif Rezidenční. Pokud bude v době obnovení tarifu kapacita ve vaší oblasti vyčerpána, nemusí být možné předchozí tarif Rezidenční znovu aktivovat. Službu však budete moci okamžitě obnovit v rámci jakéhokoli tarifu dostupného ve vaší oblasti.

---

Bude můj Starlink i nadále dostávat aktualizace softwaru, pokud bude moje služba pozastavena nebo zrušena?

Ano. Dokud je terminál Starlink připojen a může se připojit k síti, bude nadále dostávat aktualizace softwaru bez ohledu na to, zda je vaše služba aktivní, pozastavena v Pohotovostním režimu nebo dokonce zcela zrušena. Tím je zajištěno, že váš hardware zůstane aktuální a připravený k provozu, kdykoli se rozhodnete znovu připojit.

Důležité poznámky:

• Pohotovostní režim, pokud je k dispozici, nabízí rychlost stahování a odesílání až 500 Kb/s.
• Službu můžete kdykoliv obnovit a také tarif můžete změnit.
• Pokud službu obnovíte před zahájením dalšího zúčtovacího cyklu, bude vám naúčtován obvyklý měsíční poplatek.
• Pozastavení služby před koncem aktuálního zúčtovacího období vám umožní využívat službu po zbytek tohoto období.
• Po obnovení služby vám bude okamžitě účtován měsíční poplatek za předplatné v poměrné výši.
• Vyúčtování předplatného Starlink je vázáno na čas UTC. Změny je třeba provést před 00:00 UTC v den vyúčtování. Změny provedené po půlnoci budou odloženy na další zúčtovací den.
• Balíčky dat zakoupené před pozastavením se po opětovné aktivaci nepřevedou.
• Pohotovostní režim nezahrnuje vysokorychlostní ani další data. U vysokorychlostních tarifů můžete zrušit pozastavení a obnovit službu.

---

Poznámka: Nedávno jsme upgradovali funkci pozastavení tak, aby zahrnovala Pohotovostní režim. Dříve funkce pozastavení nabízela nulový objem dat bez poplatku. Pokud pozastavení pomocí Pohotovostního režimu nesplňuje vaše potřeby, můžete jej bezplatně zrušit.

Zákazníci využívající předchozí verzi pozastavení (bez dat a zdarma) mají čas do 13. září 2025 na přechod do Pohotovostního režimu. Pokud se do tohoto data nepřihlásíte, vaše pozastavená servisní linka bude zrušena.

Pozastavení služby pomocí Pohotovostního režimu není k dispozici v následujících zemích. V těchto lokalitách mohou zákazníci s tarify Roaming a Prioritní pozastavit svou službu bez poplatku, ale během pozastavení neobdrží žádná data. Zákazníci s tarifem Rezidenční v těchto zemích nemůžou službu pozastavit.

• Antigua a Barbuda
• Rakousko
• Bangladéš
• Burundi
• Benin
• Bhútán
• Botswana
• Demokratická republika Kongo
• Kostarika
• Kapverdy
• Ghana * Maďarsko * Indonésie
• Japonsko
• Jordánsko
• Kazachstán
• Keňa
• Srí Lanka
• Libérie
• Lesotho
• Madagaskar * Mongolsko
• Malawi
• Mosambik
• Nauru
• Omán *Katar
• Rwanda
• Sierra Leone
• Jižní Súdán
• Svazijsko
• Tonga
• Vanuatu
• Samoa
• Zambie
• Zimbabwe

Jste připraveni se připojit? Klikněte a objednejte si Starlink hned teď.