Pedido existente en el sitio web:
Podrá ver el “ícono del lápiz” únicamente cuando el estado de su pedido sea “Pendiente”. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podrá modificar la dirección de envío (“Preparando el envío” o “Enviado”). Según su transportista y ubicación, es posible que tenga la opción de realizar ajustes en su pedido después del envío. Una vez que el pedido sea enviado, póngase en contacto con el transportista que aparece en el enlace de seguimiento.
** Pedido existente en la aplicación:**
*Nota: si recibe un error al intentar actualizar la dirección, marque la casilla "Esta dirección no se puede validar" e inténtelo de nuevo.
Para Brasil: tiene 3 horas desde que pidió su equipo Starlink para cambiar su dirección de envío. Si aún no pasaron las 3 horas, siga las indicaciones a continuación:
Para sus próximos pedidos, puede actualizar su dirección de envío predeterminada en su cuenta, o ingresar otra dirección de envío durante el proceso de compra.
Si ve la opción "Cancelar Pedido" en "Sus pedidos", puede cancelarlo antes de que se procese y hacer otro pedido desde la tienda con la dirección de envío correcta. Si no ve la opción de cancelar el pedido, eso significa que ya fue procesado y no se puede cancelar ni modificar. Nota: si considera esta opción para su pedido del kit Starlink, antes de cancelar, le sugerimos que confirme que pueda comprar otro kit en la ubicación deseada para confirmar la disponibilidad actual en esa dirección del servicio y evitar perder su lugar.
Restricciones en la dirección del servicio : no es posible enviar sus pedidos a un país diferente a la dirección del servicio utilizada al registrarse. Esto aplica a todos los planes de servicio de Starlink. Debe crear una cuenta en el país deseado.
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