Die folgenden Anweisungen gelten nicht für Benutzer*innen mit den Servicetarifen Reise und Maritim.

So ändern Sie Ihre Serviceadresse auf dem Desktop:

1. Melden Sie sich in Ihrem Starlink-Kundenkonto an.
2. Gehen Sie zu „Abos“ und wählen Sie Ihr Abo aus.
3. Klicken Sie im Feld „Service-Standort“ auf „Bearbeiten“.
4. Geben Sie die neue Serviceadresse ein.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.

So ändern Sie Ihre Serviceadresse in der Starlink-App:

1. Öffnen Sie die Starlink-App.
2. Wählen Sie das Symbol „Person“ aus.
3. Wählen Sie „Abo verwalten“ aus.
4. Tippen Sie auf „Service-Standort“.
5. Wählen Sie, ob die Adresse auf Ihren aktuellen Standort eingestellt werden soll, oder geben Sie manuell eine neue Adresse ein.
6. Klicken Sie auf „Serviceadresse festlegen“.
7. Ihre Serviceadresse wurde jetzt aktualisiert.

Wichtige Hinweise:

• Wenn Sie Ihre Serviceadresse ändern, können Sie möglicherweise nicht mehr zu Ihrer ursprünglichen Adresse zurückkehren. Nach der Aktualisierung wird der Service an Ihrer früheren Adresse abgeschaltet. Der Service ist nur an der Serviceadresse in Ihrem Kundenkonto garantiert. Wenn Sie Ihren Starlink außerhalb des zugewiesenen Bereichs bewegen, kann dies dazu führen, dass kein Internet oder nur ein eingeschränkter Service verfügbar ist.

• Die Kosten für den Service für Privathaushalte in den USA können je nach Servicestandort variieren. Wenn eine Kundin aus den USA oder Kanada, der bzw. die eine „regionale Ersparnis“ erhalten hat, seine bzw. ihre Serviceadresse in einer Region aktualisiert, für die die Ersparnis nicht gilt, wird ihm bzw. ihr der Betrag der ursprünglichen Ersparnis in Rechnung gestellt.

Änderung nicht erfolgreich:

• Wenn die Änderung der Serviceadresse nicht erfolgreich war, ist der Bereich möglicherweise ausgelastet oder für den Service noch nicht aktiv. Sie können eine Verfügbarkeitskarte des Service von Starlink unter starlink.com/map aufrufen. Alternativ empfehlen wir Ihnen, Ihren Servicetarif auf die Option „Reise“ zu ändern, um ihn außerhalb Ihrer Adresse zu verwenden. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Servicetarif ändern können.

• Wenn Sie diese Aktion in der App durchführen und eine Fehlermeldung erhalten, kann es sein, dass Ihre Version der App veraltet ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf die neueste Version der App aktualisiert haben, oder versuchen Sie es erneut in Ihrem Kundenkonto auf starlink.com in einem Browser.

** Land ändern:**

• Ihre neue Serviceadresse kann sich nicht in einem anderen Land als dem befinden, das bei der Erstanmeldung angegeben wurde.
• Zur Verwendung außerhalb Ihrer Adresse sollten Sie Ihren Servicetarif ändern. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Servicetarif ändern können. – Für einen dauerhaften Umzug in ein anderes Land finden Sie die Übertragungsanforderungen hier.