Übersicht

Viele Fragen werden im Rahmen unserer Support-Themen beantwortet. Wenn Sie jedoch die gesuchten Informationen nicht finden oder die Probleme weiterhin bestehen, bietet Ihnen das Starlink-Support-Team rund um die Uhr in mehreren Sprachen Hilfe an.

Kund*innen können sich an den Support wenden, indem sie ein Support-Ticket erstellen und dabei ihr Problem beschreiben. Unser Support-Team wird Ihnen entweder per Nachricht oder unter der in Ihrem Kundenkonto angegebenen Telefonnummer so schnell wie möglich antworten.

Die online und auf den Rechnungen aufgeführten Starlink-Niederlassungen sind nicht mit Kundensupport-Mitarbeitenden besetzt und bearbeiten keine Kundensupport-Anfragen, auch nicht zu Lieferungen oder Rücksendungen. Alle Kundensupport-Anfragen müssen wie oben beschrieben über Starlink.com oder die Starlink-App gestellt werden.

Alle über Starlink.com aufgegebenen Bestellungen werden direkt an den bzw. die Kund*in versandt. Als Abholorte stehen nur lokale Logistikpartner (DHL Express, Post usw.) zur Verfügung.

So erstellen Sie ein Support-Ticket

• Über die Starlink-App – Die App ist die bevorzugte Methode, um den Support zu kontaktieren, da sie Diagnoseinformationen von Ihrem Starlink sendet, die eine schnellere Lösung ermöglichen. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf die Option „Support“ und dann auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“. – Von Ihrem Starlink.com-Kundenkonto aus: Melden Sie sich an bei Ihrem Starlink-Kundenkonto, navigieren Sie zum Support-Tab und klicken Sie dann auf Support kontaktieren.

Ghana

* Häufig gestellte Fragen in unserem Support-Center unter support.starlink.com * Erstellen Sie hier ein Support-Ticket. * Telefonisch: 030 708 4620 * Wenn Sie kein Kundenkonto haben oder nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen können, kontaktieren Sie uns hier.

Indonesien

* Häufig gestellte Fragen in unserem Support-Center unter support.starlink.com * Erstellen Sie hier ein Support-Ticket. * Telefonisch: 0078036219919 * Geschäftszeiten: 09:00–18:00 Uhr WIB; Montag bis Freitag * Nur für aktive Kundinnen mit Starlink-Kundenkonten, die mit einer indonesischen Adresse registriert sind * Per WhatsApp: +62 821 4271 5046 * Geschäftszeiten: 09:00–18:00 Uhr WIB; Montag bis Freitag * Nur für aktive Kundinnen mit Starlink-Kundenkonten, die mit einer indonesischen Adresse registriert sind

Kenia

* Häufig gestellte Fragen in unserem Support-Center unter support.starlink.com * Erstellen Sie hier ein Support-Ticket. * Telefonisch: [+254203893488](tel: +254203893488) * Wenn Sie kein Kundenkonto haben oder nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen können, kontaktieren Sie uns hier.