Wenn Sie von den Waldbränden in Los Angeles, Kalifornien, betroffen sind oder den betroffenen Gemeinden schnelle Hilfe leisten möchten, bietet Starlink bis zum 10. Februar einen kostenlosen Service an.
Bitte folgen Sie @Starlink auf X und schauen Sie hier weiter nach Updates, während wir mit lokalen Einsatzteams an weiteren Möglichkeiten arbeiten, Ihnen zu helfen.
Sie müssen nichts tun – wir haben Ihrem Kundenkonto proaktiv ein einmonatiges Serviceguthaben gutgeschrieben. Das Serviceguthaben finden Sie in Ihrem Konto auf der Registerkarte „Abrechnung“.
Wenn Sie Ihren Service storniert oder pausiert haben, haben wir Ihnen auch ein Guthaben in Höhe des Betrags Ihres vorherigen Servicetarifs gutgeschrieben, damit Sie Ihren Service während dieser Zeit wieder aktivieren und das Guthaben nutzen können.
Kund*innen, die ein Kit bei Starlink.com kaufen und auf die kostenlose Serviceoption zugreifen möchten, können wie folgt vorgehen:
Hinweis: Die Serviceoption „Katastrophenhilfe“ wird nur für Serviceregionen angezeigt, die von den Waldbränden in LA betroffen sind. Wenn Ihnen die Option „0 $“ nicht angezeigt wird, ist sie in Ihrer Region nicht verfügbar. Wenn Sie glauben, dass es sich hierbei um einen Fehler handelt, wenden Sie sich bitte an den Support.
Bitte beachten Sie: Für den Zugang zu diesem kostenlosen Service ist derzeit ein Starlink-Kit erforderlich. Wenn Sie noch kein Starlink-Kit haben, müssen Sie eines von starlink.com/residential oder einem autorisierten Einzelhändler wie Best Buy oder Home Depot kaufen.
Kund*innen, die einen Starlink von einem Einzelhändler erworben haben und diesen mit der kostenlosen Serviceoption aktivieren möchten, können wie folgt vorgehen:
Hinweis: Wenn Sie mehr als 8 Kits für eine groß angelegte Aktivierung zur Unterstützung von Notfalleinsatzgruppen hinzufügen müssen, wenden Sie sich bitte an den Support, um Unterstützung bei den Waldbränden in LA zu erhalten.
Was ist, wenn ich keinen Zugang zu meinem Kundenkonto habe oder mein Starlink-Kit von einem Dritten oder als Spende erhalten habe?
Sie müssen den Starlink-Support kontaktieren, um das Kit auf ein neues Kundenkonto zu übertragen.
* Kontaktieren Sie den Support hier. * Wählen Sie „Naturkatastrophe“.
Betroffene Regionen, die für den Servicetarif „Katastrophenhilfe“ in Frage kommen, sind auf der folgenden Karte gekennzeichnet.
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