Como faço para transferir a propriedade do meu equipamento da Starlink? (Contas Residenciais e Comerciais)

Responsabilidade: a Starlink não se responsabiliza pela condição dos kits vendidos ou transferidos por terceiros.
Pagamento: certifique-se de que todos os pedidos e serviços estejam totalmente quitados, sem saldo pendente.
Cancelamento do serviço: você deve cancelar seu serviço para transferir o equipamento.
Interrupção do serviço: uma vez transferida, a Starlink é removida da sua conta permanentemente. O serviço será interrompido imediatamente e você perderá os dias de serviço restantes.
Cadastro de novo usuário: o novo proprietário deve se cadastrar no serviço em starlink.com. A disponibilidade pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço (por exemplo, Residencial, Viagem, etc.).
Cobranças: o novo usuário será cobrado pelo primeiro mês de serviço após a ativação.
Garantia: a garantia é baseada na data de compra original, mesmo que vendida ou transferida por terceiros. Verifique a condição do kit antes de comprar de terceiros. Saiba mais sobre a garantia aqui.
Conformidade com o país: os kits Starlink recebem certificação para países específicos. Determinados serviços podem sofrer restrição com base no país de compra original.

Não é possível realizar transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
Não é possível realizar transferências se houver algum saldo pendente na conta.
Se você iniciou um processo de devolução do seu equipamento, você poderá transferir seu equipamento somente se a transportadora ainda não tiver digitalizado a etiqueta.
No momento, não é possível transferir a Starlink Mini para uma conta comercial.

Observações importantes:

Se você estiver enfrentando dificuldades para transferir sua Starlink 120 dias após a compra em uma loja autorizada, entre em contato com o suporte Starlink com o comprovante de compra em mãos.
Estamos comprometidos em fornecer internet de alta velocidade na Nigéria e no Malawi e estamos trabalhando em estreita colaboração com os órgãos reguladores para fazer ajustes que melhorem a experiência do cliente. Até que essas alterações sejam aprovadas, colocaremos os novos pedidos residenciais em espera. Faça um depósito agora para reservar sua Starlink e você receberá uma notificação quando os pedidos forem retomados.

Acesse a sua conta em Starlink.com.
Selecione a guia “Assinaturas” e, em seguida, a assinatura da qual você deseja transferir o serviço.
Clique em “Gerenciar” na seção de Planos e em “Cancelar serviço”. (Anote o Identificador Starlink, pois ele não estará mais disponível depois que for removido da sua conta.)
Em “Dispositivos”, encontre sua Starlink, clique em “Transferir” e concorde com as condições. Ela será removida permanentemente da sua conta.
(Opcional) Insira o e-mail do novo proprietário para enviar um link de ativação. Se não, clique em “fechar” para finalizar.
Restaure o roteador para as configurações de fábrica.
Entregue todos os itens do kit ao novo proprietário.
Compartilhe o Identificador Starlink com o novo proprietário para que ele possa fazer a ativação:

Número de série do kit: na etiqueta de envio (por exemplo, KIT00000000). Exemplo.
Número de série da antena: varia de acordo com o tipo de equipamento:
- Padrão/Enterprise: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
- Mini: na parte inferior esquerda do apoio.
- Padrão Autodirecionável/Alto Desempenho: na parte inferior da haste.
- Alto Desempenho Plano: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
ID do terminal: abra o aplicativo Starlink, acesse Configurações > Avançado e encontre o ID em “STARLINK” (por exemplo, 00000000-00000000-00000000).

Se você for o(a) novo(a) titular, ative a Starlink consultando as nossas Perguntas Frequentes: Como faço para ativar a minha Starlink?.

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