Informações importantes a serem consideradas antes de transferir o equipamento Starlink

• Responsabilidade: a Starlink não se responsabiliza pela condição dos kits vendidos ou transferidos por terceiros.
• Pagamento: certifique-se de que todos os pedidos e serviços estejam totalmente pagos, sem saldo pendente.
• Cancelamento do serviço: você deve cancelar seu serviço para transferir o equipamento.
• Interrupção do serviço: uma vez transferida, a Starlink é removida da sua conta permanentemente. O serviço será interrompido imediatamente e você perderá os dias de serviço restantes.
• Cadastro de novo usuário: o novo proprietário deve se cadastrar no serviço em starlink.com. A disponibilidade pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço (por exemplo, Residencial, Viagem, etc.).
• Cobranças: o novo usuário será cobrado pelo primeiro mês de serviço após a ativação.
• Garantia: a garantia é baseada na data de compra original, mesmo que vendida ou transferida por terceiros. Verifique a condição do kit antes de comprar de terceiros. Saiba mais sobre a garantia aqui.
• Conformidade com o país: os kits Starlink recebem certificação para países específicos. Determinados serviços podem sofrer restrição com base no país de compra original.
• Restrições de transferência:
  • Não são permitidas transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
  • A Starlink Mini não pode ser transferida para uma conta comercial no momento.
  • Se você tiver iniciado uma devolução do seu equipamento e a transportadora tiver digitalizado a etiqueta, você não poderá fazer a transferência do seu equipamento.
  • Se você tiver iniciado uma devolução, mas a transportadora não tiver digitalizado a etiqueta, você terá direito a realizar a transferência do seu equipamento.

Observação:

• se você tiver dificuldade para transferir sua Starlink 120 dias após a compra em uma loja autorizada, entre em contato com o suporte Starlink e tenha o comprovante de compra em mãos. *Estamos comprometidos em fornecer internet de alta velocidade na Nigéria e no Malawi e estamos trabalhando em estreita colaboração com os órgãos reguladores para fazer ajustes que melhorem a experiência do cliente. Até que essas alterações sejam aprovadas, colocaremos os novos pedidos residenciais em espera. Faça um depósito agora para reservar sua Starlink e você receberá uma notificação assim que os pedidos forem retomados.

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Como transferir sua Starlink

1. Acesse sua conta em Starlink.com.
2. Acesse “Suas Starlinks” e clique em “Gerenciar” ao lado do kit que você deseja transferir.
3. Clique em “Cancelar serviço” à esquerda. (Anote o Identificador Starlink, pois ele não estará mais disponível para visualização quando for removido da sua conta).
4. Em “Dispositivos”, encontre sua Starlink, clique em “Transferir” e concorde com as condições. Ela será removida permanentemente da sua conta.
5. (Opcional) Insira o e-mail do novo proprietário para enviar um link de ativação. Se não, clique em “fechar” para finalizar.
6. Restaure o seu roteador para as configurações de fábrica.
7. Entregue todos os itens do kit ao novo proprietário.
8. Compartilhe o Identificador Starlink com o novo proprietário para que ele possa fazer a ativação:

• Número de série do kit: na etiqueta de envio (por exemplo, KIT00000000). Exemplo aqui.
• Número de série da antena: varia de acordo com o tipo de equipamento:
  • Padrão/Enterprise: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
  • Mini: na parte inferior esquerda do apoio.
  • Padrão Autodirecionável/Alto Desempenho: na parte inferior da haste.
  • Alto Desempenho Plano: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
• ID do terminal: abra o aplicativo Starlink, acesse Configurações > Avançado e encontre o ID em “STARLINK” (por exemplo, 00000000-00000000-00000000).

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Como ativar sua Starlink

Se você for o novo proprietário, ative sua Starlink acessando nossas Perguntas Frequentes: Como faço para ativar minha Starlink?.

Tópicos recomendados:

• [O que é o Identificador Starlink?(https://support.starlink.com/?topic=2802431a-135f-0671-4c1b-4cedb65b291a)
• Como faço para ativar a minha Starlink?