Se estiver de mudança para um país onde o serviço Starlink esteja disponível (consulte o mapa) ou quiser alterar o país da sua conta para um país onde o serviço foi lançado recentemente, você precisará cancelar o plano atual e criar uma conta no novo país.
Este processo garante que as contas e o equipamento da Starlink estejam registrados no país de uso correto. Isso também nos permite cumprir os regulamentos locais e fornecer faturamento e suporte precisos.
Siga estas etapas:
- Faça login na sua conta Starlink em starlink.com.
- Acesse a guia Assinaturas e selecione sua assinatura ativa.
- Na seção Plano, clique em Gerenciar e, em seguida, selecione Cancelar serviço.
- Acesse a seção Dispositivos, encontre a Starlink e anote o número do respectivo Identificador Starlink.
Observação: recomendamos anotar o Identificador Starlink e fazer uma captura de tela para não perdê-lo. Você precisa dele para ativar a conta no novo país.
- Depois de salvar o número do seu Identificador Starlink, clique em Transferir. Confirme as condições para removê-la da sua conta.
- Uma vez transferido, o Kit Starlink não estará mais associado à sua conta antiga.
- Acesse starlink.com/setup e use um novo endereço de e-mail para criar sua nova conta.
- Digite o seu Identificador Starlink quando solicitado.
- Selecione Nova conta, insira o novo endereço de uso do serviço no país para o qual você está se mudando e escolha um plano.
- Preencha as informações de faturamento e clique em Fazer pagamento para ativar o serviço no seu novo local.
Restrições de transferência:
- não é possível realizar transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
- O serviço deve permanecer ativo por 90 dias a partir da ativação.
- Não é possível realizar transferências se houver saldo pendente na conta.
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