Pedido existente no site:
O ícone de lápis será exibido apenas enquanto o seu pedido estiver com o status “Pendente”. O endereço de envio não pode ser alterado após o pedido ser processado (“Preparando o envio” ou “Enviado”). Dependendo da sua transportadora e localização, você pode ter a opção de fazer ajustes no seu pedido após o envio. Após o envio do pedido, entre em contato com a transportadora usando o link de rastreio.
Pedido atual no app:
Observação: se você receber um erro ao tentar atualizar o endereço, marque a caixa “Este endereço não pode ser validado” e tente novamente.
Para o Brasil: você tem 3 horas após o pedido da sua Starlink para alterar seu endereço de envio. Se ainda não se passaram 3 horas, siga as orientações abaixo:
Para os próximos pedidos, você poderá atualizar seu endereço de envio padrão em sua conta ou inserir outro no momento da finalização da compra na loja.
Se a opção “Cancelar pedido” estiver disponível em “Seus pedidos”, isso significa que você tem a opção de cancelar o pedido antes que seja processado e que você poderá refazer o pedido por meio da loja, com o endereço de envio correto. Se essa opção não estiver disponível, isso significa que o pedido já foi processado e que não pode ser cancelado ou alterado. Observação: se você estiver considerando esta opção para seu pedido do kit Starlink, recomendamos que, antes de cancelá-lo, você confirme se pode adquirir outro kit no local desejado para ter certeza sobre a atual disponibilidade naquele endereço de uso do serviço e evitar perder seu lugar.
Restrições de endereço de envio : não é possível enviar seus itens para um país diferente do endereço de uso do serviço usado no cadastro. Isto se aplica a todos os planos da Starlink. Isto requer uma conta criada no país desejado.
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