Assim que o seu pedido for confirmado, você terá um período curto (geralmente de uma a três horas) para atualizá-lo, o que inclui a alteração do endereço de envio ou o cancelamento do pedido. Após esse período, seu pedido será processado para envio e não poderá mais ser atualizado.
Você saberá que seu pedido foi processado para envio quando seu status for “Preparando envio” ou “Enviado” ou tiver uma data de entrega estimada.
Se for possível atualizar seu pedido, você pode seguir as instruções abaixo para alterar o endereço de envio. Observação: a alteração do endereço de envio no pedido não altera o endereço de envio padrão da sua conta.
Atualizar pedido feito pelo site:
Atualizar pedido feito pelo app:
Observação: se você receber uma mensagem de erro ao atualizar seu endereço de envio e tiver seguido estas recomendações de endereço de envio, marque a caixa “Não é possível validar este endereço” e tente novamente.
Restrições de endereço de envio : não é possível enviar seus itens para outro país que não seja o mesmo selecionado no endereço de uso do serviço durante o cadastro. Isto se aplica a todos os planos da Starlink. Isto requer uma conta criada no país desejado.
Se não for mais possível atualizar seu pedido, você pode tentar entrar em contato com a transportadora pelo link de rastreamento assim que o pedido for enviado e seguir as instruções abaixo (varia de acordo com a transportadora):
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