A sua fatura pode ter mudado por algum motivo. Se você:
- Recebeu o seu kit Starlink recentemente e está com dúvidas sobre a sua primeira fatura, acesse este artigo: Como funciona o ciclo de cobrança mensal do serviço
- Mudou o seu tipo de plano recentemente, acesse este artigo: Como faço para mudar o meu plano de serviço?.
- Adquiriu dados Prioritários ou Móveis Prioritários adicionais e ultrapassou a quantidade de dados incluída em seu plano, a cobrança será realizada na próxima fatura. Isso pode fazer com que sua conta apresente um valor maior em relação aos meses anteriores.
- Reativou ou adicionou mais um serviço Starlink à sua conta, você pode ter recebido uma cobrança proporcional.
- Optou por pausar o serviço, consulte este artigo para obter informações sobre como funciona o faturamento quando você faz uma pausa: Como funciona a pausa do serviço?
- Encomendou a Starlink como parte de uma promoção ativa
- Houve uma falha no pagamento recentemente, o saldo será transferido para a fatura do mês seguinte.
- A Starlink pode ajustar os preços para refletir as condições de mercado resultantes de uma redução ou aumento no custo do plano mensal. Para mais detalhes sobre por que sua fatura pode estar diferente, verifique sua caixa de entrada de e-mail para conferir se você recebeu notificações da Starlink por e-mail.
Certifique-se de baixar e revisar as faturas recentes na aba de faturamento da sua conta Starlink. As faturas apresentam detalhes específicos sobre suas cobranças mensais.
Se nenhuma dessas opções se aplicar ao seu caso e você acredita que há algo incorreto na sua fatura, clique em “Entrar em contato com o suporte” para enviar um chamado de suporte com detalhes sobre o seu problema.
