Se tiver problemas com a conexão Wi-Fi, siga as etapas de solução de problemas abaixo para ajudar a identificar a sua origem.
Solução de problemas de Wi-Fi da Mini
.2. Certifique-se de que a sua Mini esteja localizada em um local central em relação às áreas de uso mais comuns da sua casa. Algumas detalhes a serem observados: * O desempenho do Wi-Fi é melhor embaixo e atrás da Mini. * A cobertura máxima prevista para o roteador integrado da Mini em uma casa de um andar com o roteador posicionado em um local central no telhado da casa é de até 112 m² (1.200 pés²). * Telhados metálicos, paredes internas/externas de concreto e tijolo podem afetar negativamente a cobertura e o alcance do Wi-Fi.
Divida sua banda de rede para criar redes separadas de 2,4 GHz e 5 GHz. Isso pode melhorar a compatibilidade com dispositivos que não têm suporte a redes de 5 GHz. (Aplicativo Starlink > Configurações > Clique no nome da rede > Ative a opção Dividir redes em 2,4/5 GHz)
Se a velocidade for muito pior do lado de dentro da sua casa ou se você achar que a construção e/ou o tamanho da sua casa sejam o principal motivo, considere conectar um roteador via cabo ou adicionar um ou mais roteadores adicionais à sua rede, disponíveis em starlink.com/shop.
Como usar o mesh ou roteador de terceiros:
se você quiser configurar um sistema mesh com um roteador Starlink, você pode conectar um roteador por meio de um cabo Ethernet à porta RJ45 ou criar uma rede mesh sem fio. Você também pode usar seu próprio roteador através da porta RJ45 no modo bypass.
Para conectar um roteador diretamente à sua Mini:
Observação: use o cabo da Starlink Mini disponível em starlink.com/shop para proteger sua antena contra a entrada de água. Ao usar um cabo RJ45 de terceiros, a Mini perderá sua classificação IP67 à prova d'água.
Para configurar uma rede mesh sem fio com um roteador Starlink de 2ª ou 3ª geração e a sua Mini, consulte Como faço a instalação do Starlink Mesh? para mais informações.
Não está conseguindo se conectar?
Abra o aplicativo Starlink para verificar se há alertas, interrupções no serviço ou obstruções.
Verifique a luz de status na parte de trás da sua Starlink.
Piscando lentamente: Starlink ligada.
Sem luz: a Starlink não está ligada.
Piscando rapidamente: o LED piscará rapidamente por 3 segundos enquanto você pressiona o botão de redefinição e, em seguida, o LED se apagará quando a Starlink for reinicializada.
Certifique-se de que tudo esteja totalmente conectado com segurança e que não haja danos no equipamento ou nos cabos.
Reinicie a sua Starlink desconectando e reconectando-a à energia elétrica.
Encontre o ícone de restauração na parte de trás do aparelho e restaure a Starlink para as configurações de fábrica. Pressione com firmeza até ouvir ou sentir um clique e mantenha o botão pressionado por 3 segundos. O LED piscará rapidamente e se desligará quando o processo for concluído. Siga as instruções do processo de instalação para configurar a Mini e se conectar.
Observação: o nome e a senha da sua rede serão redefinidos após a conclusão da restauração para as configurações de fábrica. Procure a rede “Starlink” durante a instalação e configure sua rede com o nome e a senha que você preferir.
Não está conseguindo encontrar o que você procura? Falar com o suporte.