Kits e serviços Starlink elegíveis e adquiridos diretamente da Starlink podem ser transferidos para revendedores autorizados. Todos os terminais são elegíveis para transferência para revendedores.
- Observação: a restrição de transferência Residencial de 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação do serviço não se aplica às contas Enterprise.
Instruções sobre como transferir sua Starlink para um revendedor como usuário final:
O usuário final precisa cancelar o serviço para realizar a transferência da linha de serviço.
- Isso pode ser feito pelo portal, a partir do botão “Gerenciar” na página inicial.
- Selecione “Cancelar serviço” na Starlink que você deseja transferir.
O usuário final precisará clicar no botão “Transferir” na guia “Início” em “Gerenciar” para desvincular o kit de sua conta.
- Isso pode ser feito através da conta Starlink a partir do botão “Gerenciar” na página inicial.
- Na seção “Dispositivos”, encontre a Starlink que está sendo transferida e selecione “Transferir”.
- Observação: ao clicar neste botão, o serviço será interrompido imediatamente, independentemente do tempo restante no ciclo de cobrança atual. O botão “Transferir” só poderá ser acessado após o cancelamento do serviço.
O usuário final precisará informar o ID da Starlink ao revendedor.
- Você pode encontrar o ID da sua Starlink ao clicar no botão “Gerenciar” na guia “Início”.
O revendedor precisará adicionar o número de série à sua conta.
- O revendedor deverá fazer isso através do botão “Adicionar e desvincular Starlinks” na página do Painel.
- Se ele estiver utilizando a API, o revendedor deverá fazer isso através da função [POST] no “Terminal do usuário”.
O revendedor precisará criar uma nova linha de serviço para ativar o serviço para essa Starlink.
- Isso pode ser feito através da aba do painel em “Todas as linhas de serviço” (consulte Como faço para ativar a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel?)
- Isso pode ser feito por meio da API através da função [POST] em “Linha de serviço” ou em “Terminal do usuário”.
- Observação: pode haver uma sobreposição de cobranças no primeiro período de faturamento, quando o kit for transferido. O revendedor é responsável por garantir que o usuário final entenda a situação.
Perguntas relacionadas:
O que é um Identificador Starlink?
Como faço para desativar/cancelar uma linha de serviço através do painel?
Como faço para ativar minha Starlink/linha de serviço através do painel?
