Se ocorrer algum erro ao atualizar seu meio de pagamento:
- Verifique novamente se as informações de pagamento estão corretas.
- Se um número de identificação fiscal for exigido (aplicável apenas em alguns países), certifique-se de que você esteja usando o número correto. Verifique novamente a quantidade de dígitos e se você está usando o documento de identificação pessoal ou comercial correto.
- Confirme com a sua instituição financeira se o meio de pagamento não está bloqueado.
- Confirme se o seu meio de pagamento é aceito.
- Tente adicionar outro meio de pagamento.
Se ainda estiver ocorrendo algum erro, recomendamos que você use um computador/notebook em vez do celular. As seguintes etapas também podem ser úteis:
- Limpe o cache do seu navegador e tente atualizar o pagamento novamente.
- Abra um navegador anônimo/privado, acesse sua conta a partir dele e tente atualizar o pagamento desta forma.
Se as informações fornecidas não resolverem o problema e o pagamento continuar apresentando erro, clique em “Entrar em contato com o suporte” para enviar um chamado de suporte.
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