O que é isto? A verificação em duas etapas é uma medida de segurança adicional usada pela Starlink para ajudar a proteger sua conta. Além de inserir a senha, você precisará confirmar sua identidade usando o código enviado para o seu e-mail ou número de telefone. A Starlink nunca ligará ou enviará mensagens de texto solicitando este código. Não compartilhe com ninguém.
Por que preciso fazer isto? Para ajudar a manter sua conta mais segura e garantir que apenas você possa acessá-la.
Quando precisarei fazer a verificação? Ao fazer login, alterar as informações da sua conta ou adicionar um usuário à sua conta, solicitaremos que você insira o código de verificação.
O meu código expirou:
- se o seu código expirou, solicite um novo.
- Se você tiver muitos códigos não utilizados, aguarde 15 minutos e solicite um novo.
Possuo acesso à minha conta e não consigo concluir a verificação:
- Se você digitou o código incorretamente, tente novamente. Solicite um novo código se ainda não tiver conseguido concluir a verificação.
- Se você tiver acesso ao seu e-mail original, clique em “Reenviar o código” e verifique a pasta de spam no e-mail.
- Se você não tiver acesso a seu e-mail original, reenvie o código por SMS.
- Se você não receber o SMS, verifique se o seu telefone não está com os cookies bloqueados.
- Se você ainda estiver com dificuldade, abra um chamado de suporte para receber ajuda.
Não tenho acesso à minha conta e não consigo concluir a verificação:
- Se você digitou o código incorretamente, tente novamente. Solicite um novo código se ainda não tiver conseguido concluir a verificação.
- Se você não tiver acesso ao seu e-mail ou número de telefone, tente recuperar a senha.
- Se você não receber o SMS, verifique se o seu telefone não está com os cookies bloqueados.
- Se você não conseguir tanto por e-mail quanto por SMS, entre em contato com o suporte por outro meio aqui.
Estou usando o aplicativo e não consigo concluir a verificação:
- Atualize seu aplicativo para a última versão e tente novamente.
