Se você conseguir se conectar novamente, a sua conexão pode ficar oscilando (quedas frequentes no serviço). Clique aqui para mais orientações.
Se estiver realizando a instalação pela primeira vez, consulte Como faço para instalar a Starlink?.
Se você estiver off-line no momento, é possível que isso tenha relação com o status da sua conta Starlink e/ou com danos no seu kit Starlink. Verifique o seguinte:
Após realizar as verificações acima e confirmar que elas não são o motivo para você estar off-line, verifique se há algum alerta no aplicativo Starlink. Se não houver nenhum alerta, acesse o tópico relacionado à mensagem exibida na tela do aplicativo:
Se você ainda não tiver conseguido resolver o problema: clique em “Entrar em contato com o suporte” para enviar um chamado de suporte e anexe fotos nítidas da instalação da Starlink, do cabeamento, do posicionamento do roteador e quaisquer outras fotos que você considere úteis para resolver o problema. Mantenha o seu endereço de envio atualizado para o caso de precisarmos enviar um equipamento substituto.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas nosso sistema telefônico está temporariamente fora do ar. Abra um chamado pelo aplicativo ou site.
Não está conseguindo encontrar o que você procura? Falar com o suporte.