Verifique novamente se o endereço de envio do pedido está correto na página da sua conta.

Endereço incorreto:

• se você tiver acesso ao endereço de entrega, tente recuperar o pacote.

Endereço correto:

• verifique com parentes, amigos ou vizinhos que possam ter guardado seu pacote até sua chegada ao endereço.
• Entre em contato com a transportadora para verificar se eles entregaram seu pacote em um centro de retirada próximo ou para uma transportadora terceirizada para concluir a entrega.

Clique aqui para encontrar seu número de rastreamento no aplicativo Starlink.

Note que alguns pedidos feitos em conjunto podem ser enviados em remessas separadas. Por exemplo, o acessório de apoio do suporte para cumeeira será enviado separadamente dos contrapesos. Consulte sua conta para obter um número de rastreamento alternativo para os outros itens do pedido.

Se não for possível resolver seu problema com as informações fornecidas, clique em “Falar com o suporte” para abrir um chamado.

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