Os planos Prioritários são ofertas mais completas, projetadas para empresas e usuários com alta demanda. Contamos com dois planos Prioritários: Prioritário Local e Prioritário Global. Ambos os planos incluem:
Os planos prioritários oferecem a flexibilidade para se adequar às suas necessidades de dados. Você escolhe um dos nossos planos predefinidos e o adapta às suas necessidades adicionando pacotes de dados de 50 GB ou 500 GB (como gerenciar seus dados em planos Prioritários).
Descrições detalhadas para cada plano abaixo:
Os preços dos novos planos apresentarão variações ao redor do mundo?
Sim, os planos Prioritários Locais apresentarão variações a depender do país. O preço dos planos Prioritários Globais será constante ao redor do mundo.
Meu plano atual será mantido?
Não, a partir de abril de 2025, todos os planos Prioritários e Móveis Prioritários foram transferidos para a nova estrutura, mantendo o mesmo nível de dados (quem já era cliente da Starlink e usava esses planos recebeu um e-mail com informações sobre a transferência). Por exemplo, os planos de 1 TB atuais foram transferidos para a nova estrutura com 1 TB de dados. Se necessário, os clientes podem otimizar a quantidade de dados em suas linhas de serviço após a transição.
Como faço para trocar de plano?
Starlink.com:
Aplicativo Starlink:
Para mais informações sobre como trocar de plano, confira estas Perguntas Frequentes.
Posso assinar o plano Viagem Ilimitado em vez dos planos Prioritários Local e Global?
Não, clientes Enterprise e Comerciais estão limitados aos planos do serviço Prioritário. Os serviços Residencial e Viagem foram criados para consumidores.
Possuo uma conta Comercial/Enterprise com os planos Prioritários, mas quero trocar para um plano Residencial/Viagem. O que devo fazer?
A troca para um plano Residencial/Viagem exigirá que você transfira o seu serviço para uma conta Residencial. Para realizar uma transferência de serviço, siga as etapas listadas em Perguntas Frequentes. Observação: não é possível realizar transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
Posso criar uma linha de serviço pagando apenas a taxa de acesso ao terminal, caso eu não espere gastar muitos dados?
Não, todas as linhas de serviço devem incluir dados recorrentes.
A compra de dados prioritários adicionais após o consumo dos dados prioritários recorrentes vem ativa por padrão nas linhas de serviço?
Não. Por padrão, a configuração vem desativada (exceto para clientes Enterprise).
Receberei uma notificação sobre a quantidade de dados que consumi no período de faturamento?
Sim, desde que você tenha optado por receber notificações de uso de dados. Se você optar por receber notificações de uso de dados, a Starlink enviará notificações por e-mail e push quando você tiver consumido 80% e 100% dos dados prioritários mensais alocados.
Como funciona a contratação de Dados Prioritários adicionais?
Você pode contratar a compra de recargas automáticas. Por exemplo, se você tiver 500 GB de dados recorrentes e realizar a contratação de dados prioritários adicionais, um pacote de 50 GB será adicionado automaticamente à sua linha de serviço quando você exceder os 500 GB.
Você também pode comprar pacotes de recarga individuais de 50 GB. Se você tiver 500 GB de dados recorrentes e gastar seus dados, você poderá comprar um pacote adicional de 50 GB de Dados Prioritários para usar pelo restante do período de cobrança.
Os pacotes de recarga automática são renovados mensalmente?
Não, os pacotes de recarga de 50 GB que são adicionados automaticamente ao gastar seus dados prioritários não são renovados. Apenas os pacotes mensais recorrentes são renovados.
Os pacotes de recarga são cumulativos?
Não.
Posso cancelar a contratação de dados prioritários adicionais?
Sim, se você cancelar a contratação de dados prioritários adicionais, o serviço será limitado a 1 Mbps de download e 0,5 Mbps de upload após você consumir seus dados prioritários recorrentes. Você pode contratar ou cancelar a compra automática de dados adicionais a qualquer momento.
Posso ter vários terminais na mesma linha de serviço?
Será permitido apenas um terminal Starlink por linha de serviço com o plano de serviço Prioritário Local. Serão permitidos até dois terminais Starlink por linha de serviço com o plano de serviço Prioritário Global desde que estes estejam na mesma embarcação, veículo ou imóvel. Para linhas de serviço com dois terminais Starlink, será necessário pagar apenas uma taxa de acesso ao terminal. Restrições podem ser aplicadas.
Os planos Prioritários Locais funcionarão em águas territoriais?
Não, para uso em águas territoriais, será necessário um plano Prioritário Global.
Se eu for usuário das APIs, quando receberei informações sobre alterações?
A Starlink está trabalhando para disponibilizar no API Readme um resumo com as alterações realizadas na API pelo menos 30 dias antes da sua implementação.
Posso pausar os planos do serviço Prioritário?
Sim, a opção de pausar o serviço está disponível para os planos dos serviços Viagem, Prioritário Local e Prioritário Global. Ao pausar um plano, a Starlink permanecerá ativa até a próxima data de cobrança e pode ser reativada a qualquer momento. Observe que quaisquer pacotes de dados adquiridos antes de pausar o serviço não serão transferidos quando o plano for reativado. Uma vez que o serviço esteja pausado e já tenha passado o dia de faturamento do mês, os clientes poderão reativar qualquer pacote de dados pré-selecionado.
Para mais informações sobre como pausar o serviço, clique aqui.
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