Si vous n’avez pas le matériel Starlink que vous souhaitez utiliser pour passer à un forfait supérieur

Vous pouvez changer ou mettre à niveau votre matériel Starlink en suivant les étapes ci-dessous pour commander du nouveau matériel dans la boutique, l’activer sur une nouvelle ligne de service et désactiver votre ligne de service précédente :

Sur le site Web starlink.com :

1. Connectez-vous à votre compte sur starlink.com.
2. Accédez à l’onglet « Boutique ».
3. Sélectionnez « Commander un autre Starlink ».
4. Sélectionnez la façon dont vous voulez utiliser Starlink.
5. Sélectionnez le matériel, le forfait et les accessoires souhaités.
6. Passez votre commande et payez.
7. Accédez à « Votre abonnement » sur la page d’accueil du compte.
8. Sélectionnez le bouton « Gérer » sous « Forfait ».
9. Sélectionnez « Annuler le service ».

Si vous avez le matériel Starlink que vous souhaitez utiliser pour passer à un forfait supérieur

Veuillez démarrer une discussion avec notre assistant IA Starlink et expliquer votre situation (« vous avez un nouveau matériel Starlink et souhaitez remplacer votre matériel Starlink existant ») afin que l’assistant IA Starlink vous suggère un ticket d’assistance. Ce ticket d’assistance vous mettra en contact avec un agent du service client qui pourra vous aider.