De volgende instructies zijn niet van toepassing op gebruikers met Roaming- en Maritiem-serviceabonnementen.*
Door het bijwerken van uw serviceadres wordt de service op uw vorige locatie uitgeschakeld en is het wellicht niet mogelijk om terug te keren naar dat adres. Starlink-service wordt alleen gegarandeerd op het serviceadres vermeld in uw account. Het gebruik van uw Starlink-apparatuur buiten het toegewezen servicegebied kan leiden tot verlies van connectiviteit of verminderde prestaties.
De prijzen voor Residential-serviceabonnementen in de VS verschillen per regio. Klanten in de Verenigde Staten of Canada die momenteel regionale besparingen ontvangen en hun serviceadres bijwerken naar een regio die niet in aanmerking komt, verliezen deze besparingen en worden gefactureerd voor het volledige, oorspronkelijke bedrag.
Klanten met meerdere Starlink-kits kunnen het serviceadres voor één kit bijwerken zonder de serviceadressen van hun andere kits te beïnvloeden.
Nadat u uw serviceadres hebt bijgewerkt, kan het tot 15–30 minuten duren voordat uw account wijzigingen weergeeft.
De gevraagde locatie is mogelijk al de volledige capaciteit of de service nog niet actief. U kunt de beschikbaarheid bekijken op de Starlink-dekkingskaart op starlink.com/map. Als u service nodig hebt buiten uw aangewezen serviceadres, kunt u overwegen om over te stappen op een Roaming-abonnement. Instructies voor het wijzigen van uw serviceabonnement vindt u hier.
Als er iets fout gaat tijdens het gebruik van de mobiele app, is uw app-versie mogelijk verouderd. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Starlink-app gebruikt of update via uw account op starlink.com met behulp van een webbrowser.
Uw nieuwe serviceadres moet zich in hetzelfde land bevinden als dat tijdens uw eerste accountregistratie is gebruikt. Overweeg om uw serviceabonnement bij te werken om uw apparatuur buiten uw serviceadres te gebruiken. Instructies voor het wijzigen van abonnementen vindt u hier.
Voor een permanente verhuizing naar een ander land, bekijkt u hier de overdrachtsvereisten van Starlink.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.