Als u getroffen bent door de bosbranden in Los Angeles, Californië of snelle hulp nodig hebt om te reageren op gemeenschappen die getroffen zijn door hen, biedt Starlink gratis service aan tot 10 februari.

• Voor nieuwe klanten bieden we gratis service tot 10 februari 2025 voor klanten in de getroffen regio die kopen via starlink.com/residential of die hun retailkit activeren via starlink.com/activate en het serviceplan 'Hulp bij rampen' selecteren.
• Voor bestaande klanten bieden we proactief een servicetegoed van één maand aan alle huidige klanten in de getroffen regio (zie onderstaande kaart).

Volg @Starlink op X en blijf hier terugkomen voor updates. We werken samen met lokale responsteams aan verdere mogelijkheden om te helpen. 

 

Toegang krijgen tot het serviceabonnement voor hulp bij rampen

 

### Bestaande klanten

Er is geen actie vereist, omdat we proactief een servicetegoed van één maand hebben toegepast op uw account. U kunt het servicetegoed in uw account bekijken onder het tabblad Facturering.

Als uw abonnement momenteel is geannuleerd of gepauzeerd, hebben we ook een tegoed toegepast voor het bedrag van uw vorige serviceabonnement, zodat u het servicetegoed tijdens deze periode opnieuw kunt activeren en gebruiken.

Nieuwe klanten - Hoe te kopen bij Starlink.com

Klanten die een kit willen kopen bij Starlink.com en toegang willen krijgen tot de optie gratis service, kunnen de volgende stappen ondernemen

1. Ga naar starlink.com/residential
2. Voer uw adres in en klik op 'Nu bestellen'
3. Selecteer het serviceabonnement 'Hulp bij rampen' en bekijk het

Opmerking: alleen servicegebieden die door de bosbranden in LA zijn getroffen, worden weergegeven met de serviceoptie 'Hulp bij rampen'. Als u de optie $ 0 niet ziet, komt uw gebied niet in aanmerking. Als u denkt dat dit ten onrechte is, neem dan contact op met ondersteuning.

Let op: een Starlink-kit is momenteel vereist om toegang te krijgen tot deze gratis service. Als u nog geen Starlink-kit hebt, moet u er een kopen bij starlink.com/residential of een geautoriseerde detailhandelaar zoals Best Buy of Home Depot. 

 

Nieuwe klanten - Hoe kits te activeren die bij een detailhandelaar zijn gekocht:

klanten die een Starlink bij een detailhandelaar hebben gekocht en willen activeren met de optie gratis service, kunnen de volgende stappen ondernemen

1. Ga naar starlink.com/activate
2. Voer uw Starlink-kit-id in
3. Voer uw adres in en klik op 'Zoeken'
4. Selecteer 'Woning'
5. Selecteer het serviceabonnement 'Hulp bij rampen' en bekijk het
6. Herhaal dit voor elke kit, als u er meer dan één toevoegt

Opmerking: als u meer dan 8 kits moet toevoegen voor grootschalige activeringshulp voor noodhulpgroepen, neem dan contact op met ondersteuning en vraag naar hulp bij natuurbranden in LA.

 

Wat als ik geen toegang heb tot mijn account of mijn Starlink-kit heb ontvangen van een derde partij of donatie?

U moet contact opnemen met Starlink-ondersteuning om de kit over te zetten naar een nieuw account.

• Neem hier contact op met de ondersteuning.
• Selecteer 'Natuurramp'.
• Zorg ervoor dat u de volgende informatie bevat:
  • Het serienummer van uw Starlink-kit (zie de instructies hier).
  • Dat u uw kit hebt ontvangen van een derde partij en deze wilt overzetten naar een nieuw account.
  • Van wie/waar u uw kit hebt ontvangen.
  • Naar welk abonnement u wilt overschakelen.

 

 

Meer informatie-

Als uw Starlink-kit is getroffen door de bosbranden, neem dan contact op met ondersteuning en vraag om hulp om u te voorzien van een gratis vervanging.

• Als u vanaf 10 februari een kit hebt gekocht met dit serviceabonnement, schakelen we u over naar een betaald Residential-abonnement, gekoppeld aan de locatie waarop u het op dat moment gebruikt. We zullen indien nodig de situatie opnieuw evalueren op basis van de omstandigheden in het gebied. Starlink zal u op de hoogte stellen als de tijd nadert om u aan de wijziging te herinneren.
• Er kunnen beperkingen zijn op de mogelijkheid om deze kits over te dragen of de gratis service buiten het rampgebied voort te zetten. Meer informatie zal hier indien nodig worden toegevoegd.
• Er zijn geen contracten met Starlink. Starlink-kits worden binnen dezelfde periode van 30 dagen volledig terugbetaald. Meer informatie vindt u hier.

    

Getroffen regiokaart

Zie onderstaande kaart voor getroffen gebieden die in aanmerking komen voor het serviceabonnement voor hulp bij rampen.

 

Volg @Starlink op X en blijf hier terugkomen voor updates. We werken samen met lokale responsteams aan verdere mogelijkheden om te helpen.