নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী রোমিং এবং সমুদ্রে ইন্টারনেট সার্ভিস প্ল্যানের ইউজারদের জন্য প্রযোজ্য নয়।
আপনি সার্ভিস ঠিকানা আপডেট করলে, আগের ঠিকানায় সার্ভিস বন্ধ হয়ে যাবে এবং সেই ঠিকানায় আবার চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে তালিকাভুক্ত সার্ভিস ঠিকানায়ই শুধুমাত্র Starlink সার্ভিস প্রদান করা হয়। আপনার Starlink সরঞ্জাম নির্ধারিত সার্ভিস এলাকার বাইরে ব্যবহার করলে কানেক্টিভিটি হারানো বা পারফরম্যান্স কমে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আবাসিক সার্ভিস প্ল্যানের মূল্য অঞ্চলভেদে পরিবর্তিত হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডার গ্রাহকরা যারা বর্তমানে আঞ্চলিক সাশ্রয় পাচ্ছেন এবং তাদের সার্ভিস ঠিকানা এমন একটি অঞ্চলে আপডেট করছেন যা যা এ সুবিধার জন্য উপযুক্ত নয়, তাদের ক্ষেত্রে সেই সাশ্রয়গুলি সরিয়ে দেওয়া হবে এবং মূল সম্পূর্ণ পরিমাণ বিল করা হবে।
একাধিক Starlink কিট ব্যবহার করছেন এমন গ্রাহকরা তাদের অন্যান্য কিটের সার্ভিস ঠিকানাকে পরিবর্তিত না করে একটি কিটের জন্য সার্ভিস ঠিকানা আপডেট করতে পারেন।
আপনার সার্ভিস ঠিকানা আপডেট করার পর পরিবর্তনগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সর্বোচ্চ 15–30 মিনিট সময় লাগতে পারে।
অনুরোধ করা লোকেশনে সার্ভিস দেওয়ার ক্ষমতার পূরণ হয়ে গেছে বা ওখানে এখনো সার্ভিস চালু হয়নি। আপনি Starlink কভারেজ ম্যাপে উপলভ্যতা starlink.com/map-এ গিয়ে দেখতে পারেন। আপনার যদি নির্ধারিত সার্ভিস ঠিকানার বাইরে সার্ভিসের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি অন্য একটি রোমিং প্ল্যানে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। সার্ভিস প্ল্যান পরিবর্তন করার নির্দেশাবলী এখানে পাওয়া যাবে।
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় যদি আপনি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনার অ্যাপের ভার্সনটি পুরনো হতে পারে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি Starlink অ্যাপের সর্বশেষ ভার্সনটি ব্যবহার করছেন, অথবা একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে starlink.com-এ আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপডেট করার চেষ্টা করুন।
আপনার নতুন সার্ভিস ঠিকানাটি অবশ্যই একই দেশের মধ্যে হতে হবে যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সাইনআপ করার সময় ব্যবহার করেছিলেন। সার্ভিস ঠিকানার বাইরে ডিভাইস ব্যবহার করতে, আপনি আপনার সার্ভিস প্ল্যান আপডেট করার কথা বিবেচনা করুন। সার্ভিস প্ল্যান পরিবর্তন করার নির্দেশাবলী এখানে পাওয়া যাবে।
অন্য দেশে স্থায়ীভাবে স্থানান্তরিত হলে, এখানে Starlink-এর ট্রান্সফারের শর্তাবলী দেখুন।
আপনি যা চাইছেন তা খুঁজে পাচ্ছেন না? সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন।