আপনি আপনার Starlink অ্যাকাউন্টের বিলিং ট্যাব থেকে আপনার সম্পূর্ণ ইনভয়েস এবং পেমেন্টের ইতিহাস দেখতে পারবেন। আপনি যদি আপনার কার্ড বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে এমন কোনও চার্জ দেখতে পান যা আপনার Starlink অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট ইতিহাসে নেই, তাহলে মনে করে দেখুন আপনি কখনো অন্য কোনো Starlink অ্যাকাউন্ট সেটআপ (যেমন, অন্য কোনো ইমেল অ্যাড্রেস দিয়ে) করেছিলেন কিনা। আপনি যদি অন্য কোনো Starlink অ্যাকাউন্ট সেটআপ করে থাকেন, তাহলে চার্জ হওয়া পরিমাণ খুঁজে পেতে অন্যান্য সব অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
কোনও চার্জের বিষয়ে তদন্ত করার সময়, "ইনভয়েস" টেবিল থেকে সাম্প্রতিক ইনভয়েসগুলি ডাউনলোড করে পর্যালোচনা করতে ভুলবেন না। আপনি টেবিলের ডান পাশে থাকা ডাউনলোড অ্যারোতে ক্লিক করে একটি ইনভয়েস ডাউনলোড করতে পারেন।
ইনভয়েসে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য থাকে, যেমন ইনভয়েসের তারিখ, পেমেন্ট করার শেষ দিন, সার্ভিসের সময়সীমা, প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন/আইটেমের পরিমাণ এবং মূল্য, পাশাপাশি প্রযোজ্য ট্যাক্স। ইনভয়েসে প্রদর্শিত হয় মোট পরিশোধিত অর্থের পরিমাণ, যেসব পরিমাণে ক্রেডিট প্রয়োগ হয়েছে এবং মোট বাকি থাকা অর্থের পরিমাণ।
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো লেনদেন চিনতে না পারেন, তাহলে Starlink কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে আরও তদন্ত করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের কোনো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কিনা তা চেক করুন:
আপনি যদি লেনদেনের উৎস শনাক্ত করতে সক্ষম হন কিন্তু আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে "আমার মাসিক সার্ভিসের খরচ পরিবর্তিত হয়েছে বা সঠিক নয়।" শীর্ষক নিবন্ধটি দেখুন।
আপনি যদি আপনার সমস্ত Starlink অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরও লেনদেনের উৎস শনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে Starlink কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং এমন কোনো বিবরণ দিন যা তদন্তকে ত্বরান্বিত করতে সহায়তা করতে পারে।
আপনি যা চাইছেন তা খুঁজে পাচ্ছেন না? সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন।