আমার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার জন্য কখনো ইমেল পাইনি

আপনি যদি একটি নতুন অ্যাকাউন্টে আপনার প্রথম Starlink শপ অর্ডার দেওয়ার পরে কোনও কনফার্মেশন ইমেল না পান, তাহলে আপনি সাইন আপ করার সময় হয়ত আপনার ইমেল অ্যাড্রেসটি ভুল লিখে থাকতে পারেন। যদি তাই হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট রিকভারি পেজ খোলার চেষ্টা করুন, "ফোনের মাধ্যমে" বেছে নিন, আপনার ফোন নম্বর লিখুন এবং "পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন। এতে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট হবে এবং অটোম্যাটিক্যালি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করাবে যাতে আপনি আপনার ইমেল অ্যাড্রেসের মতো অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য আপডেট করতে পারেন।

আপনি যদি আপনার ইমেল বা পাসওয়ার্ড ভুলে যান এবং সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন:

যদি আপনার ইমেল অ্যাক্সেস থাকে

1. অ্যাকাউন্ট রিকভারি পেজ খুলুন
2. পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি এর নিচে, "ইমেলের মাধ্যমে" বেছে নিন
3. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ইমেলটি লিখুন
4. "পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন
5. "আপনার Starlink পাসওয়ার্ড রিসেট করুন" শিরোনামের ইমেলটি খুলুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন - এটি অটোম্যাটিক্যালি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করাবে
   • দ্রষ্টব্য: ইমেলের জন্য স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন এবং আপনার ইনবক্সে পর্যাপ্ত জায়গা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

যদি আপনার ইমেল অ্যাক্সেস না থেকে ফোনের অ্যাক্সেস থাকে

1. অ্যাকাউন্ট রিকভারি পেজ খুলুন
2. পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি এর নিচে, "ফোনের মাধ্যমে" বেছে নিন
   • দ্রষ্টব্য: যদি আপনার ফোন নম্বরটি ল্যান্ডলাইন হয়, তাহলে এই বিকল্পটি কাজ করবে না কারণ আপনি SMS টেক্সট মেসেজ রিসেট ফিচারটি ব্যবহার করতে পারবেন না
3. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ফোন নম্বরটি লিখুন
4. "পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ করুন" বোতামে ক্লিক করুন
5. আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে আপনার SMS টেক্সট মেসেজের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন - এটি অটোম্যাটিক্যালি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করাবে

যদি আপনার কাছে ইমেল বা ফোন কোনটিরই অ্যাক্সেস না থাকে:

1. লকড আউট রিকভারি পেজ খুলুন
   • দ্রষ্টব্য: যদি পেজ খোলার সময় আপনি আমাদের Starlink AI সহকারীকে দেখতে পান, তাহলে আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই সাইন ইন করেছেন এবং পরিবর্তে ইমেল অ্যাড্রেস পরিবর্তন করুন বা অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এর জন্য এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করা উচিত।
2. ফর্মে আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর লিখুন এবং "পরবর্তী" বোতামে ক্লিক করুন
3. "আপনার ইমেল অ্যাড্রেস যাচাই করুন" শিরোনামের ইমেলটি খুলুন এবং আমাদের AI অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে চ্যাট শুরু করতে "টিকিট তৈরি করুন" বোতামে ক্লিক করুন
   • দ্রষ্টব্য: ইমেলের জন্য স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন এবং আপনার ইনবক্সে পর্যাপ্ত জায়গা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
4. আমাদের AI অ্যাসিস্ট্যান্টের সাথে আপনার পরিস্থিতি শেয়ার করুন ("আমার ইমেল বা ফোন অ্যাক্সেস নেই")
5. আপনাকে একজন কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি সাপোর্ট টিকিট তৈরি করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে ফ্লো অনুসরণ করুন যা আপনাকে অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করতে সাহায্য করবে।

টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন নিয়ে সমস্যা হচ্ছে কি? এই সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেখুন এখানে।

যদি আপনি একজন আবাসিক কাস্টমার হন এবং অনলাইনে যেতে না পারেন বা হঠাৎ করে অফলাইনে চলে যান, তাহলে ফোনে সহায়তা পেতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 1-866-606-5103 অথবা কানাডায় 1-888-864-1321 নাম্বারে কল করুন। এই সার্ভিসটি বর্তমানে ট্রায়াল পর্যায়ে আছে এবং শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার Starlink কাস্টমার যারা কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তাঁদের জন্য। অন্য কোনো সমস্যার জন্য অনুগ্রহ করে একটি Starlink টিকিট জমা দিন। ফোন লাইন 24/7 খোলা থাকে।