যদি আপনার Starlink হার্ডওয়্যারটি Starlink সীমিত ওয়ারেন্টি কভারেজের অধীনে বিনা মূল্যে প্রতিস্থাপিত হয়ে থাকে তবে দয়া করে আপনার Starlink হার্ডওয়্যারটি ফেরত দেওয়ার জন্য ফাইলের ইমেইল ঠিকানায় প্রেরিত প্রিপেইড রিটার্ন শিপিং লেবেলটি ব্যবহার করুন। প্রতিস্থাপন হার্ডওয়্যার ফেরত দিতে না পারলে প্রতিস্থাপন হার্ডওয়্যারের সমতুল্য চার্জ প্রদান করতে হবে।

1. আপনি ইমেইলের মাধ্যমে একটি প্রি-পেড রিটার্ন লেবেল পাবেন, অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি চেক করে দেখুন এবং ইমেইলের সাবজেক্টে "আপনার Starlink ফেরত দেওয়া" সার্চ করুন। আপনি ডেস্কটপে (অ্যাপে পাওয়া যাবে না) আপনার অর্ডার সারাংশ পেজে গিয়ে "ফেরত শুরু হয়েছে"-এর পাশে ডানদিকে তিনটি বিন্দুতে ক্লিক করে আপনার রিটার্ন লেবেলটি আবার ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনার রিটার্ন লেবেল খুঁজে পেতে কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ।
2. হার্ডওয়্যারটি আবার বাক্সে ভরুন ।
   • আপনার কাছে যদি আসল বাক্সটি আর না থাকে, তাহলে ফেরত দেওয়ার জন্য নতুন বাক্সটি ব্যবহার করার জন্য আপনার রিপ্লেসমেন্ট কিটটি না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন । (আপনি যদি আপনার রিপ্লেস করা হার্ডওয়্যার ফেরত দেওয়ার জন্য নতুন বাক্সটি ব্যবহার করবেন বলে ঠিক করেন তাহলে অনুগ্রহ করে সিরিয়াল নাম্বারটি সরাতে বা ঢেকে দিতে ভুলবেন না। এটি করতে ব্যর্থ হলে আপনার রিটার্ন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে ।)
   • যদি আপনার Starlink স্টো করা না যায় বা মূল বাক্সে ফিট না করে, তাহলে আপনার Starlink ফেরত দিতে একটি বড় বাক্স ব্যবহার করতে পারেন ।
   • গুরুত্বপূর্ণ: অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার Starlink সরঞ্জাম ফেরত দিন । অন্য কোনো আইটেম অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
3. আপনার রিটার্ন লেবেলে তালিকাভুক্ত ক্যারিয়ারের কাছে এটি দিয়ে আসুন
4. একবার ক্যারিয়ারের সাথে ড্রপ অফ হয়ে গেলে, Starlinks-এর তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলা হবে ।

গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র যে সঠিক প্রোডাক্টের জন্য এটি ইস্যু করা হয়েছিল তার জন্য ফেরত পাঠানো শিপিং লেবেল ব্যবহার করুন। শিপিং লেবেল ব্যবহার করে অন্য কোনও পণ্য ফেরত দিলে দুর্ঘটনাক্রমে পরিষেবা এবং/অথবা পণ্য ফেরত না দেওয়ার জন্য চার্জ হারাতে হতে পারে। আপনার যদি নতুন শিপিং লেবেল প্রয়োজন হয় তাহলে অনুগ্রহ করে Starlink কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ।