আপনি যদি আপনার ডিপোজিট/প্রি-অর্ডারের স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে চান, তাহলে নীচের নির্দেশিকাটি দেখুন:

আমি একটি ডিপোজিট ফি দিয়ে একটি প্রি-অর্ডার করেছি এবং আর কোনো নোটিশ ছাড়াই এক মাসের বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করছি। আমাকে কোনো আপডেট দেবেন কি?

• যদি আপনার প্রি-অর্ডার এখনও কনফার্ম না করা হয়, তার মানে আপনি এখনও ওয়েটলিস্টে রয়েছেন এবং আমরা এই মুহূর্তে আপনার ঠিকানায় সার্ভিস দিতে পারছি না। সার্ভিস দেওয়া শুরু হয়ে গেলে এবং ওয়েটলিস্টে আপনি ঠিক পরেই থাকলে, আপনার ডিপোজিট একটি অর্ডারে বদলে গেছে তা জানিয়ে আপনাকে একটি ইমেল করা হবে।

আমার প্রি-অর্ডার কবে কনফার্ম এবং শিপ করা হবে তার কোনো আনুমানিক সময় আছে কি?

• এই মুহূর্তে, আপনার ঠিকানায় আমরা কখন সার্ভিস প্রদান করতে পারব তার নির্দিষ্ট কোনো তারিখ আমাদের কাছে নেই।
• সার্ভিস কখন উপলভ্য হবে তা বুঝতে আমরা আপনাকে আমাদের Starlink উপলভ্যতা দেখানোর ম্যাপ দেখতে বলব। দ্রষ্টব্যঃ সার্ভিসের উপলভ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

আমি কোথায় আমার প্রি-অর্ডারটি খুঁজে পেতে পারি?

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে বিলিং ট্যাবে প্রি-অর্ডার রিজার্ভেশন খুঁজে পাবেন। দ্রষ্টব্য, প্রি-অর্ডার "আপনার অর্ডার" তালিকায় থাকবে না।

---

যদি আপনি Starlink প্রি-অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কোনো ইমেল নোটিফিকেশন পেয়ে থাকেন (ইমেলের বিষয়: "আপনার Starlink প্রস্তুত! পরবর্তী 7 দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন") আপনার Starlink প্রি-অর্ডার কনফার্ম করার জন্য, নীচের নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার Starlink কিট অর্ডার কনফার্ম করার জন্য "আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন" ইমেল নোটিফিকেশনের তারিখ থেকে আপনি 7 দিন সময় পাবেন। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনি যদি আপনার অর্ডার কনফার্ম না করেন, তাহলে আপনার ডিপোজিট অটোমেটিক বাতিল হয়ে যাবে এবং সম্পূর্ণ অর্থ রিফান্ড করা হবে।

আমার কোনো Starlink নেই

1. "আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন" ইমেলটি দেখুন
2. ইমেলের মধ্যে "আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন" ক্লিক করুন। আপনাকে আপনার Starlink অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট হোম পেজ-এ নির্দেশিত করা হবে।
3. "ডিপোজিট" বিভাগের নীচে "এখন চেক আউট করুন" বেছে নিন
4. পেজের উপরে ডানদিকে, আপনার সার্ভিস প্ল্যানটি হয় Starlink আবাসিক নয়ত Starlink রোমিং/ট্র্যাভেল হিসেবে কনফার্ম করুন এবং পেন্সিল আইকন ব্যবহার করে আপনার সার্ভিস গ্রহণ করার ঠিকানা ভেরিফাই করুন
5. ঐচ্ছিক অ্যাক্সেসরি পছন্দ করে "কার্টে যোগ করুন" বেছে নিন
6. শিপিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সঠিক কিনা ভেরিফাই করুন
7. "অর্ডার দিন" বেছে নিন (আপনি অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে আপনার সার্ভিস অ্যাক্টিভেট হয়ে যাবে এবং আপনার ডিপোজিট প্রযোজ্য হবে)

আমার কাছে ইতিমধ্যেই Starlink আছে

1. "আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন" ইমেলটি দেখুন
2. ইমেলের মধ্যে "আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন" ক্লিক করুন। আপনাকে আপনার Starlink অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট হোম পেজ-এ নির্দেশিত করা হবে।
3. "ডিপোজিট" বিভাগের নীচে "এখন চেক আউট করুন" বেছে নিন
4. পেজের উপরে ডানদিকে, আপনার সার্ভিস প্ল্যানটি হয় Starlink আবাসিক নয়ত Starlink রোমিং/ট্র্যাভেল হিসেবে কনফার্ম করুন এবং পেন্সিল আইকন ব্যবহার করে আপনার সার্ভিস গ্রহণ করার ঠিকানা ভেরিফাই করুন
5. ঐচ্ছিক অ্যাক্সেসরি পছন্দ করে "কার্টে যোগ করুন" বেছে নিন
6. শিপিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সঠিক কিনা ভেরিফাই করুন
7. "আমার ইতিমধ্যেই Starlink আছে" বেছে নিন এবং Starlink আইডেন্টিফায়ার্টি লিখুন
8. "অর্ডার দিন" বেছে নিন (আপনি অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে আপনার সার্ভিস অ্যাক্টিভেট হয়ে যাবে এবং আপনার ডিপোজিট প্রযোজ্য হবে)

আপনি যদি ইতিমধ্যেই অন্য একটি সার্ভিসের জন্য Starlink অ্যাক্টিভেট করে থাকেন কিন্তু এই প্রি-অর্ডারের সাথে Starlink হার্ডওয়্যারটি ব্যবহার করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে চালু থাকা Starlink সার্ভিস লাইনটি বাতিল করুন, নীচের ট্রান্সফার করার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার হার্ডওয়্যার ট্রান্সফার করুন, তারপরে "আমার কাছে ইতিমধ্যেই Starlink আছে" এর নীচে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করে এটি অ্যাক্টিভেট করুন। আরো তথ্যের জন্য, আমি কীভাবে Starlink হার্ডওয়্যারের মালিকানা ট্রান্সফার করব?।