Für Kund*innen in Kap Verde, die vom Hurrikan Erin betroffen sind, bietet Starlink einen Monat kostenlosen Service an.

• Für aktive Bestandskund*innen besteht kein Handlungsbedarf. Wir haben Ihrem Kundenkonto proaktiv ein einmonatiges Serviceguthaben gutgeschrieben.

• Wenn Kund*innen ihren Service ausgesetzt oder pausiert haben, haben wir ihnen ebenfalls ein Guthaben gutgeschrieben, damit sie ihren Service während dieser Zeit wieder aktivieren und das Guthaben nutzen können.

• Für Neukund*innen in Kap Verde bieten wir ebenfalls einen Monat kostenlosen Service an. Nachdem Sie den Kauf getätigt und die Aktivierung abgeschlossen haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit dem Hinweis „Hurrikan Erin“.

Sie können vorhandenes Guthaben in der Registerkarte „Abrechnung“ in Ihrem Kundenkonto sehen.

** Privatkundinnen:* Wir haben auch unsere Richtlinien aktualisiert, sodass Privatkund*innen automatisch den Tarif „Reise Unbegrenzt“ für die nächsten 30 Tage erhalten. Das bedeutet, dass Sie Ihren Starlink jetzt überall im Land verwenden und den Service erhalten können.

Nach 30 Tagen kehren Sie automatisch zu Ihrem vorherigen Tarif „Privathaushalt“ und Ihrer Serviceadresse zurück. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an uns und erstellen Sie ein Support-Ticket.

Weitere Informationen

Wenn Ihr Starlink-Equipment durch den Hurrikan Erin beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Support, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.