¿Cómo transfiero la propiedad de mi hardware Starlink? (Cuentas residenciales y para empresas)

Responsabilidad: Starlink no se hace responsable por el estado de los kits vendidos o transferidos por terceros.
Pago: asegúrese de que todos los pedidos y servicios estén completamente pagados, sin saldos pendientes.
Cancelar el servicio: debe cancelar su servicio para transferir el hardware.
El servicio se suspende: una vez transferido, el Starlink se elimina de su cuenta de forma permanente. El servicio se detendrá inmediatamente y se perderán los días de servicio restantes.
** Registro de nuevo usuario**: el nuevo propietario debe registrarse para recibir el servicio en starlink.com. La disponibilidad puede variar según la región y el tipo de servicio (por ejemplo, residencial, itinerante, etc.).
Cargos: al nuevo usuario se le facturará el primer mes de servicio después de la activación.
Garantía: la garantía se basa en la fecha de compra original, incluso si es vendido o transferido por un tercero. Verifique el estado del kit antes de comprarlo a terceros. Obtenga más información sobre la garantía aquí.
Cumplimiento con las reglas del país: los kits de Starlink están certificados para su uso en países específicos. Ciertos servicios pueden estar restringidos según el país de la compra original.

Las transferencias no están permitidas hasta 120 días después de la compra o 90 días después de la activación, lo que ocurra primero.
No se permiten transferencias si la cuenta tiene un saldo pendiente.
Si inició una devolución de su hardware, puede transferirlo solo si el transportista aún no escaneó la etiqueta.
Starlink Mini no se puede transferir a una cuenta para empresas en este momento.

Notas importantes:

Si tiene problemas para transferir su Starlink 120 días después de la compra a un distribuidor autorizado, contacte al servicio de asistencia técnica de Starlink con su comprobante de compra.
Nos comprometemos a proporcionar internet de alta velocidad a Nigeria y Malaui y estamos trabajando en estrecha colaboración con los reguladores para realizar ajustes que mejoren la experiencia del cliente. Los nuevos pedidos de planes Residenciales quedarán suspendidos hasta que se aprueben estos cambios. Realice un depósito ahora para reservar su Starlink y recibirá una notificación una vez que se reanuden los pedidos.

Inicie sesión en su cuenta en Starlink.com.
Seleccione la pestaña “Suscripciones” y luego elija la suscripción desde la que desea transferir el servicio.
Seleccione “Gestionar” en la casilla “Plan de servicio” y luego en “Cancelar servicio”. (Tome nota del identificador de Starlink, ya que no se mostrará una vez que se haya eliminado de su cuenta.)
En “Dispositivos”, localice su Starlink y haga clic en “Transferir” y acepte las condiciones. Esta acción lo elimina permanentemente de su cuenta.
(Opcional) Ingrese el correo electrónico del nuevo propietario para enviar un enlace de activación. Si no desea realizar este paso, haga clic en “cerrar” para finalizar.
Restablezca a la configuración de fábrica your router.
Entregue todos los elementos del kit al nuevo propietario.
Comparta el identificador de Starlink con el nuevo propietario para su activación:

Número de serie del kit: ubicado en la etiqueta de envío (p. ej., KIT00000000). Ejemplo aquí.
Número de serie de la antena: varía según el tipo de hardware:
- Estándar/Enterprise: en la parte posterior del Starlink, cerca del puerto del conector.
- Mini: esquina inferior izquierda del pie.
- Estándar motorizado/Alto rendimiento: parte inferior del mástil.
- Plano de alto rendimiento: parte posterior del Starlink, cerca del puerto del conector.
ID del terminal: abra la aplicación Starlink, vaya a Configuración > Avanzado y busque el ID en la opción “STARLINK” (por ejemplo, 00000000-00000000-00000000).

Si usted es el nuevo propietario, consulte nuestras preguntas frecuentes: ¿Cómo activo mi equipo Starlink? para activar su equipo Starlink.

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