إذا ظهرت لك أخطاء عند تحديث طريقة الدفع، يُرجى إجراء ما يلي:
- تحقّق مرة أخرى من أن معلومات الدفع التي تم إدخالها صحيحة.
- إذا كان المعرّف الضريبي مطلوبًا (ينطبق فقط في بعض البلدان)، فتأكد من أنك تستخدم المعرّف الضريبي الصحيح. تحقّق مرة أخرى من عدد الأرقام وأنك تستخدم المعرّف الضريبي الصحيح للعمل أو المعرّف الضريبي الصحيح الشخصي.
- تواصل مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها للتأكد من أن طريقة الدفع غير محظورة.
- تأكَّد من أن طريقة الدفع مدعومة.
- جرّب إدخال طريقة دفع بديلة.
إذا حدثت أخطاء عند محاولة إجراء ما سبق، نوصي باستخدام كمبيوتر/كمبيوتر محمول وعدم محاولة إجراء الخطوات باستخدام الهاتف. قد تساعد الخطوات التالية أيضًا:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحاول تحديث طريقة الدفع مرة أخرى.
- افتح المتصفح في وضع التصفح المتخفي/الخاص، وسجّل الدخول إلى حسابك من هناك وحاول تحديث طريقة الدفع بهذه الطريقة.
- حاول قطع الاتصال بشبكة الواي فاي والتغيير إلى الإنترنت عبر الهاتف الخلوي و/أو شبكة واي فاي مختلفة والمحاولة مرة أخرى.
إذا تعذر حل مشكلتك بالمعلومات المقدمة واستمر الفشل في عملية الدفع، يُرجى الضغط على "التواصل مع الدعم" لإرسال بطاقة دعم.
موضوعات ذات صلة:
كيف يمكنني تغيير الفوترة أو طريقة الدفع؟
