Como transfiro a propriedade do meu hardware Starlink? (Contas Residencial e Comercial)

Responsabilidade: a Starlink não é responsável pela condição dos kits vendidos ou transferidos por terceiros.
Pagamento: certifique-se de que todas as encomendas e serviços estão pagos na íntegra, sem nenhum saldo pendente.
Cancelar o serviço: deve cancelar o seu serviço para transferir o hardware.
Interrupções do serviço: uma vez transferida, a Starlink é removida da sua conta permanentemente. O serviço é interrompido imediatamente e quaisquer dias de serviço restantes serão perdidos.
Registo de novo utilizador: o novo proprietário deve registar-se no serviço em starlink.com. A disponibilidade pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço (por exemplo, Residencial, Em viagem, etc.).
Débitos: o primeiro mês de serviço será faturado ao novo utilizador após a ativação.
Garantia: a garantia é baseada na data de compra original, mesmo que vendida ou transferida por terceiros. Verifique o estado do kit antes de o comprar a terceiros. Saiba mais sobre a garantia aqui.
Conformidade com o país: os kits Starlink são certificados para países específicos. Determinados serviços podem ser restringidos com base no país da compra original.

As transferências não são permitidas até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, consoante o que ocorrer primeiro.
As transferências não são permitidas se a conta tiver um saldo pendente.
Se iniciou uma devolução do seu hardware, só pode transferi-lo se a transportadora ainda não tiver digitalizado a etiqueta.
A Starlink Mini não pode ser transferida para uma conta Comercial neste momento.

Notas importantes:

Se estiver a ter problemas em transferir a sua Starlink 120 dias após a compra numa loja autorizada, contacte a assistência da Starlink com o seu comprovativo de compra.
Estamos empenhados em fornecer Internet de alta velocidade na Nigéria e Maláui e estamos a trabalhar em estreita colaboração com os reguladores para fazer ajustes que melhorarão a experiência do cliente. Até que estas alterações sejam aprovadas, colocaremos as novas encomendas Residencial em espera. Faça um depósito agora para reservar a sua Starlink e receberá uma notificação assim que as encomendas forem retomadas.

Inicie sessão na sua conta em Starlink.com
Selecione o separador "Subscrições" e, em seguida, selecione a subscrição da qual pretende transferir o serviço
Clique em "Gerir" na caixa Plano de serviço e em "Cancelar serviço". (Tome nota do identificador Starlink, uma vez que não o verá depois de ser removido da sua conta.)
Em "Dispositivos", encontre a sua Starlink, clique em "Transferir" e confirme as condições. Isto remove-a permanentemente da sua conta.
(Opcional) Introduza o e-mail do novo proprietário para enviar um link de ativação. Se não, clique em "fechar" para terminar.
Reposição de fábrica do seu router.
Entregue todos os elementos do kit ao novo proprietário.
Partilhe o identificador Starlink com o novo proprietário para ativação:

Número de série do kit: na etiqueta de envio (por exemplo, KIT00000000). Exemplo aqui.
Número de série da antena: varia de acordo com o tipo de hardware:
- Standard/Enterprise: parte traseira da Starlink, perto da porta de ligação.
- Mini: parte inferior esquerda do suporte.
- Standard Actuated/High Performance: parte inferior do mastro.
- Flat High Performance: parte traseira da Starlink, perto da porta de ligação.
ID do terminal: abra a aplicação Starlink, aceda a Definições > Avançadas e encontre o ID em "STARLINK" (por exemplo, 00000000-00000000-00000000).

Se for o novo proprietário, ative a sua Starlink visitando as nossas Perguntas Frequentes: Como ativo a minha Starlink?.

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