فيما يلي قائمة بالتنبيهات من جهاز Starlink التي قد تظهر في تطبيق Starlink، إلى جانب الإجراءات المقترحة لحل المشكلة. تنطلق هذه التنبيهات إذا حدثت الحالة المحددة مرة واحدة على الأقل في غضون 15 ثانية وستستمر طالما ظلت موجودة.
**فعّل STARLINK الآن **
التعريف: جهاز Starlink لديك متصل بالإنترنت في فترة السماح "للبيانات المجانية"، وستُقطع خدمته إذا لم تُفعّل المحطة الطرفية خلال الإطار الزمني المحدد.
الإجراء المقترح: ما يصل إلى 60 دقيقة من البيانات المجانية. فعّل خدمة Starlink لديك الآن لمواصلة الخدمة.
تم الوصول إلى حد استخدام الباقة
التعريف: تم تعطيل خدمة Starlink حاليًا لأنها وصلت إلى حد الباقة الخاصة بها
** الإجراء المقترح:** اضغط على التنبيه لتكوين واي فاي Starlink واستعادة الوصول إلى الإنترنت.
تحديد الموقع
التعريف: يبحث Starlink عن إشارة من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). قد يستغرق هذا ما يصل إلى 15 دقيقة.
** الإجراء المقترح:** لا تفصل Starlink خلال هذا الوقت. يرجى ملاحظة أن استخدام حوامل معدنية تم شراؤها من شركة أخرى والتي تلتف حول قاعدة المحطة الطرفية، أو تجعل المحطة الطرفية ملامسة للمعدن بشكل مباشر، قد يُؤثر سلبًا على أداء نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وهذه الحوامل غير مدعومة. للحصول على إرشادات إضافية حول خيارات التركيب المختلفة، اضغط هنا.
التحديث اليدوي مطلوب
التعريف: يتطلب Starlink تحديثًا يدويًا للعودة إلى وضع الاتصال.
الإجراء المقترح: يُرجى إجراء تحديث يدوي لبرنامج Starlink للاتصال بالإنترنت.
لا يوجد اشتراك مفعّل
التعريف: Starlink لديك غير مرتبط بحساب مفعّل.
الإجراء المقترح: يرجى تفعيل خدمة Starlink أو استئنافها.
مشترك في باقة الأولوية
التعريف: لقد اشتركت في تلقي بيانات الاستخدام الزائد لخدمة Starlink.
الإجراء المقترح: اضغط على التنبيه لعرض استخدام البيانات وإدارته.
اتصال الكبل ضعيف
التعريف: تشير سرعة الإيثرنت المتفاوض عليها بين طبق Starlink والراوتر إلى أن اتصال الكبل ضعيف. تلف محتمل في الكبل.
الإجراء المقترح: حاول فصل الكبلات من جهاز Starlink والراوتر وتوصيلها مرة أخرى، مع التأكد من خلو الموصلات من الرطوبة والمخلفات. إذا استمر ظهور التنبيه بعد هذه الخطوات، فاضغط على التنبيه واتبع الإرشادات.
إشارة واي فاي ضعيفة
التعريف: إشارة واي فاي الجهاز ضعيفة. قد يتأثر أداء الإنترنت.
الإجراء المقترح: اقترب من جهاز الراوتر للحصول على اتصال أفضل.
حدوث انقطاعات مؤخرًا
التعريف: Starlink متصل بالإنترنت وكان الأداء جيدًا خلال الفترة الأخيرة. ومع ذلك، يبدو أن جهاز Starlink قد تعرض لفقدان كبير في الحزمة في آخر 15 دقيقة.
الإجراء المقترح: لا يلزم اتخاذ إجراء فوري. قد تكون هذه المشكلة بسبب الطقس القاسي أو مشكلة مؤقتة في الشبكة أو وجود عوائق.
انتهت فترة التجوال
*التعريف: كان جهاز Starlink خارج البلد المسجل فيه لفترة طويلة جدًا.
تعطّل الخدمة
التعريف: تواجه خدمات Starlink أو Starlink.com تعطلاً.
الإجراء المقترح: تعاني منطقتك حاليًا من تعطل في الخدمة. نعمل على حل هذه المشكلة بسرعة.
البرنامج قديم
التعريف: برنامج Starlink قديم جدًا ولا يمكنه الاتصال بالأقمار الصناعية.
الإجراء المقترح: يرجى التواصل مع دعم Starlink للحصول على خيارات الاستبدال.
تم تعطيل STARLINK في أثناء الحركة
التعريف: يتحرك جهاز Starlink لديك بسرعة أكبر مما تسمح به السياسة التي تحدد ثباته. تسمح خطة الخدمة التي تستخدمها بتقديم الخدمة فقط عندما يكون جهاز Starlink ثابتًا.
الإجراء المقترح: الاستخدام أثناء التنقل مدعوم فقط للمستخدمين المشتركين في خدمات التجوال/التنقل من Starlink.
STARLINK غير متصل
التعريف: جهاز Starlink مفصول عن مصدر الكهرباء أو في طور إعادة التمهيد.
الإجراء المقترح: يرجى التأكد من توصيل جهاز Starlink بالكامل.
جهاز STARLINK يتحرك بسرعة كبيرة
التعريف: اكتشف Starlink حركة عالية السرعة لا تدعمها حاليًا خطة الخدمة التي تستخدمها.
الإجراء المقترح: يُرجى إبطاء السرعة لاستئناف الخدمة.
إشارة STARLINK محجوبة
التعريف: توجد عوائق تحجب إشارة STARLINK جزئيًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث تعطلات تكون أكثر وضوحًا في أثناء إجراء مكالمات الفيديو واللعب عبر الإنترنت.
الإجراء المقترح: للحصول على أفضل أداء، تأكد من أن جهاز Starlink لديه مجال رؤية خالٍ من العوائق تمامًا باتجاه السماء.
ارتفاع درجة حرارة STARLINK
التعريف: تم إيقاف تشغيل جهاز Starlink بسبب ارتفاع درجة حرارته.
الإجراء المقترح: يُرجى ترك جهاز Starlink يبرد. سيقوم Starlink بإعادة الاتصال بعد انخفاض درجة حرارته.
مشكلة في أجهزة راوتر STARLINK
التعريف: يبدو أن هناك مشكلة في منافذ الإيثرنت في راوتر Starlink لديك.
الإجراء المقترح: يرجى التواصل مع فريق دعم Starlink للحصول على خيارات الاستبدال.
موقع غير متوقع
التعريف: جهاز Starlink ليس في الموقع الصحيح المتوقع.
** الإجراء المقترح:** تأكَّد من أن جهاز Starlink في موقعه الصحيح فيما يتعلق بعنوان تقديم الخدمة وخطة الخدمة.
التحديث مطلوب
التعريف: برنامج Starlink قديم.
الإجراء المقترح: سيقوم Starlink بتنزيل أحدث برنامج في غضون الأربع وعشرين ساعة القادمة. إذا انتهى التنزيل قبل الساعة 3 صباحًا، فستتم إعادة تمهيد Starlink تلقائيًا لتطبيق هذا التحديث. يمكنك أيضًا التحديث فورًا من التطبيق عند اكتمال التنزيل. لضمان تمكُّن Starlink من تنزيل أحدث البرامج، يُرجى إبقاؤه قيد التشغيل مع وضعه في مجال رؤية خالٍ من العوائق باتجاه السماء.
تكوين الواي فاي مطلوب
التعريف: يتطلب الراوتر لديك إعداد الواي فاي قبل الوصول إلى الإنترنت.
الإجراء المقترح: اضغط على التنبيه لتكوين واي فاي Starlink واستعادة الوصول إلى الإنترنت.
إصدار غير مدعوم من البرنامج
التعريف: تحديث Starlink مطلوب لاستعادة الاتصال.
الإجراء المقترح: تأكد من أن جهاز Starlink لديه مجال رؤية خالٍ من العوائق باتجاه السماء لتلقي التحديث عبر الأثير. سيقوم جهاز Starlink بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وإعادة التمهيد لتثبيته.
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريق الدعم