Forte de son succès commercial continu depuis 1968, Casey’s est l’une des plus grandes chaînes de commerces de proximité aux États-Unis. Casey’s exploite plus de la moitié de ses établissements dans des villes de 5 000 habitants ou moins et introduit souvent une technologie de vente au détail nouvelle dans ces zones.

L’accès à une connexion internet fiable était une belle opportunité, compte tenu de l’empreinte rurale de l’entreprise. Starlink a joué un rôle essentiel en fournissant un service internet qui répond aux normes élevées de Casey’s dans presque tous ces endroits où le haut débit est difficile à obtenir.

Comme beaucoup d’autres entreprises opérant dans des zones rurales, avant d’adopter Starlink, Casey’s devait faire avec les solutions de connectivité internet existantes.

« Pour les magasins situés dans des zones mal desservies, la bande passante et la fiabilité du réseau peuvent être un défi constant lorsqu’il s’agit d’assurer le bon fonctionnement des opérations. Pour ces emplacements qui nous préoccupent, nous continuons à utiliser la technologie pour améliorer l’expérience de nos clients et aider les membres de notre équipe en facilitant les opérations en magasin. Et Starlink fournit de manière fiable une bande passante, une latence et un taux de perte qui dépassent nos normes minimales, améliorant ainsi le service client et les opérations en magasin. Starlink nous a même fourni une expérience sans faille pour nos services de téléphonie avec voix sur IP. »

En utilisant Starlink, Casey’s a constaté une amélioration des performances liées à la latence, la bande passante, la disponibilité et la couverture :

« Lors de la construction d’un nouvel établissement, l’installation d’une connexion haut débit terrestre dans le bâtiment est toujours un immense défi, qui nous fait jongler avec la logistique. Des dizaines de représentants de plusieurs entités différentes doivent s’aligner sur la disponibilité du service, savoir comment et où il sera fourni exactement, planifier les visites du site et les activités de construction et essayer de tout respecter dans les délais. De plus, les coûts de construction des entreprises de haut débit atteignent maintenant généralement les cinq chiffres. Starlink nous a permis de nous débarrasser de tout ça. Maintenant, nous n’avons pas à choisir si nous voulons ouvrir un magasin ou pas dans une zone avec un réseau cellulaire parfois instable pendant que nous attendons des semaines le circuit terrestre du FAI, et l’installation de Starlink prend généralement entre 60 et 90 minutes, y compris le passage des câbles dans le bâtiment. Ça fait une énorme différence. »

• Service à la clientèle amélioré
• Haut débit terrestre fiable
• Services de téléphonie avec voix sur IP
• Amélioration de la latence et des débits