世界最大のクルーズ会社であるCarnival Corporation & plcは、世界中の700を超える港に寄港する90隻以上の客船に、年間約1,300万人のゲストを受け入れています。同社の客船には常に30万人以上のゲストとクルーが乗船しているため、クルーとゲストに高水準のサービスを提供できるスケーラブルで信頼性の高いインターネットソリューションが不可欠です。

海上で事業を展開する他の多くの企業と同様に、Starlinkを導入する前のCarnivalは、既存のインターネット接続ソリューションの課題に直面していました。これまで、衛星インターネットの選択肢は静止地球軌道（GEO）衛星に限定されていました。しかし、地球から非常に長距離（約36,000km）なために遅延が多く、帯域幅が狭くなりがちでした。さらに、従来のGEOサービスは大規模なメンテナンス作業を必要とするだけでなく、設置面積が大きいために費用が増し、機械的なトラブルが発生しやすいという問題があります。これらの要因は、気象条件の影響を受けやすいことと相まって、信頼性に影響を及ぼすことが多くあります。Carnival社も例外ではありませんでした。

「オンラインビデオの爆発的な普及に伴い、ゲストやクルーは、世界中の人々と同様、海上でも自宅で慣れ親しんでいるのと同じように接続して友人や家族とつながれることを期待しています。従来のGEOサービスだけでは、増大する需要に対応できなかったため、当社は解決策を模索し始めました。当クルーズラインが誇る優れたゲストサービスを引き続き提供するためには、迅速な対応が必要であると認識していました」

「陸上での接続と匹敵するStarlinkを利用することで、Carnival Corporationは、写真や動画の共有、映画やスポーツイベントのライブストリーミング、船上でのその他のコンテンツの提供など、高速で信頼性の高い接続により、乗船中も最高のWiFiサービスをゲストに提供するという目標を大幅に前進させることができました」

Carnival Corporationは、複数のStarlinkキットを使用してGEOサービスを補完することで、遅延パフォーマンス、帯域幅、稼働時間、通信範囲の改善を実現しました。

• 機器監視の改善
• 客船と陸上とのリアルタイム通信
• クルーのウェルビーイングとゲスト体験の向上
• 動画/スポーツのライブストリーミングのサポート