En tant que plus grande compagnie de croisière au monde, Carnival Corporation & plc accueille près de 13 millions de passagers par an, sur une flotte de plus de 90 navires reliant plus de 700 ports dans le monde. Avec plus de 300 000 passagers et membres d’équipage naviguant à bord de la flotte de l’entreprise à tout moment, une solution internet évolutive et fiable est essentielle pour maintenir l’expérience haut de gamme offerte aux passagers et à l’équipage.

Comme beaucoup d’autres entreprises opérant en mer, avant d’adopter Starlink, Carnival devait faire avec les solutions de connectivité internet existantes. Historiquement, les options d’internet par satellite se limitaient aux satellites géostationnaires. Cependant, leur distance importante par rapport à la Terre (environ 36 000 km) entraîne souvent une latence élevée et une faible bande passante. De plus, le service de satellites géostationnaires traditionnel nécessite des opérations de maintenance importantes, ce qui, associé à sa grande empreinte, le rend coûteux et sujet à des problèmes mécaniques. Ces facteurs, combinés à la sensibilité aux conditions météorologiques, affectent souvent la fiabilité. L’expérience de Carnival n’a pas fait exception.

« « Avec l’explosion des vidéos en ligne, nos passagers et notre équipage, comme tout le monde, s’attendent à avoir la même connectivité en mer que celle à laquelle ils sont habitués chez eux, pour rester en contact avec leurs amis et leur famille. Les services de satellites géostationnaires traditionnels ne pouvant pas répondre à la demande croissante, nous nous sommes donc mis en tête de chercher une autre solution. Nous savions que nous devions agir rapidement pour continuer à offrir aux passagers l’expérience exceptionnelle qui fait la réputation de nos croisières. »

« Rivalisant avec les expériences de connectivité terrestre, Starlink nous aide vraiment à atteindre l’objectif de Carnival Corporation de fournir la meilleure expérience Wi-Fi possible pour que nos clients restent connectés pendant leurs vacances. Cela inclut le partage de photos et de vidéos, le streaming de films et d’événements sportifs en direct, ainsi que la possibilité de profiter d’autres contenus à bord avec une connexion fiable et un débit encore plus élevé. »

En utilisant plusieurs kits Starlink pour compléter ses services de satellites géostationnaires, Carnival Corporation a constaté une amélioration des performances liées à la latence, la bande passante, la disponibilité et la couverture :

• Amélioration de la surveillance des équipements
• Communication en temps réel entre le navire et la terre
• Amélioration du bien-être de l’équipage et de l’expérience des passagers
• Prise en charge du streaming vidéo et des événements sportifs en direct