Sendo a maior empresa de cruzeiros do mundo, a Carnival Corporation & plc recebe quase 13 milhões de hóspedes anuais numa frota de mais de 90 navios que visitam mais de 700 portos em todo o mundo. Com mais de 300 000 passageiros e tripulantes de cruzeiros a navegar a bordo da frota da empresa a qualquer momento, uma solução de Internet escalável e fiável é crucial para manter o seu alto padrão de experiência da tripulação e dos passageiros.

Como muitas outras empresas que operam no mar, antes de adotar a Starlink, a Carnival enfrentava os desafios das soluções de conectividade à Internet existentes. Historicamente, as opções de Internet por satélite têm sido limitadas a satélite de Órbita Terrestre Geoestacionária (GEO). No entanto, a sua distância significativa da Terra (~36 000 km) resulta frequentemente em alta latência e baixa largura de banda. Além disso, o serviço GEO tradicional requer extensas operações de manutenção, o que, juntamente com a sua grande pegada, o torna caro e suscetível a problemas mecânicos. Estes fatores, combinados com a sensibilidade às condições meteorológicas, afetam frequentemente a fiabilidade. A experiência da Carnival não foi exceção.

"Com a explosão do vídeo online, os nossos passageiros e tripulantes – tal como as pessoas em todos os lugares – esperam ter o mesmo tipo de conectividade no mar a que estão habituados em casa para se manterem ligados aos seus amigos e familiares. Os serviços tradicionais de GEO, por si só, não conseguiam acompanhar a crescente procura. Por isso começámos a procurar uma solução. Sabíamos que precisávamos de agir rapidamente para continuar a oferecer as excelentes experiências aos hóspedes pelas quais as nossas linhas de cruzeiro são conhecidas."

"Rivalizando com as experiências de conectividade em terra, a Starlink avança muito o foco da Carnival Corporation em fornecer a melhor experiência de Wi-Fi disponível para que os seus hóspedes se mantenham ligados durante as férias, incluindo a partilha de fotografias e vídeos, streaming de filmes e eventos desportivos ao vivo e desfrutar de outros conteúdos a bordo com uma ligação fiável a velocidades ainda mais rápidas."

Ao utilizar vários kits Starlink para complementar os seus serviços GEO, a Carnival Corporation viu um melhor desempenho de latência, largura de banda, tempo de atividade e cobertura:

• Melhor monitorização do equipamento
• Comunicação em tempo real entre o navio e a costa
• Melhoramento do bem-estar da tripulação e experiência dos hóspedes
• Suporte para streaming de vídeo/desporto em direto