Como la compañía de cruceros más grande del mundo, Carnival Corporation & plc recibe a casi 13 millones de huéspedes anuales en una flota de más de 90 barcos que visitan más de 700 puertos alrededor del mundo. Con más de 300 000 pasajeros y tripulantes navegando a bordo de la flota de la empresa en cualquier momento dado, es fundamental contar con una solución de Internet escalable y confiable para mantener el alto nivel de la experiencia de la tripulación y los pasajeros.

Al igual que muchas otras empresas que operan en el mar, antes de instalar Starlink, Carnival enfrentó los desafíos de las soluciones de conectividad a internet existentes. Históricamente, las opciones de internet por satélite se han limitado al satélite de órbita terrestre geoestacionaria (GEO). Sin embargo, su gran distancia de la tierra (~36 000 km) a menudo resulta en una alta latencia y un bajo ancho de banda. Además, el servicio GEO tradicional requiere operaciones de mantenimiento exhaustivas, lo que, junto con su gran huella, lo hace costoso y susceptible a problemas mecánicos. Estos factores, combinados con la sensibilidad a las condiciones climáticas, a menudo afectan la confiabilidad. La experiencia de Carnival no fue una excepción.

“Con la explosión de los videos en línea, nuestros huéspedes y la tripulación, al igual que las personas en todas partes, esperan tener el mismo tipo de conectividad en el mar a la que están acostumbrados en casa para mantenerse conectados con sus amigos y familiares. Los servicios GEO tradicionales por sí solos no podían satisfacer la creciente demanda, por lo que comenzamos a buscar una solución. Sabíamos que teníamos que actuar con rapidez para seguir ofreciendo a los pasajeros las excelentes experiencias por las que son conocidas nuestras líneas de cruceros”.

“Al igual que las experiencias de conectividad en tierra, Starlink mejora mucho el enfoque de Carnival Corporation de ofrecer la mejor experiencia wifi posible para que sus huéspedes se mantengan conectados durante sus vacaciones, como compartir fotos y videos, ver películas y eventos deportivos en vivo, y disfrutar de otros contenidos a bordo con una conexión confiable y velocidades aún más rápidas”.

Al utilizar varios kits Starlink para complementar sus servicios GEO, Carnival Corporation ha logrado mejorar el rendimiento en cuanto a latencia, ancho de banda, tiempo de actividad y cobertura:

• Mejor monitoreo de equipos
• Comunicación en tiempo real entre el barco y la costa
• Mayor bienestar de la tripulación y experiencia de los pasajeros
• Compatibilidad con transmisión de videos y deportes en vivo